Términos y Condiciones Generales

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1. Disposiciones básicas

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos yCondiciones") de eARwix, conla opinión de Opatovická 18, 110 00, Praga 1,identificandolas siguientes palabras: 70022275 (dále jen "Vendedor")son emitidos por Según el § 1751 párr. 1. De la Ley n.º89/2012 Recop., en una versión posterior del Código Civil.

1.2. Estos Términos y Condiciones rigen los derechos y obligaciones mutuos de las partes que surjan en relación con o sobre la base de un contrato de compra (en adelante, el "Acuerdo de compra") celebrado entre el Vendedor y otra persona física o jurídica (en adelante, el "Comprador") a través de la tienda en línea en:

https://www.earwix.com (enlace: ESHOP - dále "only online store").

1.3. Los Términos y Condiciones y el Acuerdo de Compra están redactados principalmente en el idioma checo, a menos que las partes acuerden un idioma diferente. La relación contractual se rige por la ley checa en su redacción efectiva.

1.4 Estos Términos y Condiciones definen la relación y los derechos y obligaciones que surgen de ella solo entre el Vendedor y el Comprador: una persona física, un empresario y un no empresario, o una entidad legal.

1.5 El vendedor puede cambiar o complementar la redacción de los Términos y Condiciones sobre la base de la Sección 1752 de la Ley No. 89/2012 Coll., el Código Civil. El comprador será notificado del cambio en los Términos y Condiciones a través del sitio web del Vendedor, específicamente en el https://www.earwix.com en los Términos y Condiciones con vistasa los datos obtenidos en los nuevostérminosy condiciones. C o un t i on o f el

La otra parte tiene derecho a rechazar los cambios, en el caso de un contrato a distancia para la reejecución, y a rescindir la obligación por este motivo en el plazo de un mes a partir del momento de la entrada en vigor de los nuevos términos.

2. Pedido de bienes y conclusión del contrato de compra

2.1 La presentación de los bienes, que se indica en la tienda en líneahttps://www.earwix.com, no es una oferta para concluir un contrato, es solo informativa y el vendedor no está obligado a concluir un contrato de compra de estos bienes.

2.2 El precio indicado para los bienes es el precio final de los bienes. El precio de los productos es válido durante el tiempo que se muestre en la tienda en línea https://www.earwix.com

2.3 Por lo tanto, la tienda en línea https://www.earwix.com contiene información específica sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de productos en el marco de su entrega en la República Checa. Para estos productos digitales, los gastos de envío y embalaje son siempre CZK 0.

2.4 Los costos asociados con el embalaje y la entrega de productos en el territorio de la República Checa siempre se indican antes de enviar el pedido a través del sitio web de esta tienda en línea.

2.5 Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador puede cambiar el pedido y modificar los datos que ha introducido en el pedido y verificar la exactitud de los datos introducidos.

2.6 Los costos incurridos por el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compra (costos de llamadas telefónicas, costos de conexión a Internet, etc.) por parte del comprador correrán a cargo del propio comprador.

2.7 El Comprador ordena los bienes de las siguientes maneras:

el comprador "inserta" los productos pedidos en el carrito de compras de la tienda en línea, presionando el botón "Pagar ymover" presionando el botón "Přidat do košíku",simplementeSi te has registrado con tu cuenta en el paso anterior, si te has registrado en la tienda online https://www.earwix.com
El comprador "inserta" los productos pedidos en el carrito de compras de la tienda en línea, presionando el botón "Pagar y mover", sin necesidad de una reservaaquí y registro.

2.8 El pedido es enviado por el comprador al vendedor haciendo clic en el botón "Pedido". Alordenar el pedido, los productos se venden en el c o un t i on of el Por lo tanto, la compra confirma queha completado todos los datos obligatorios correctamente, de acuerdo con su conocimiento y conciencia al crear el pedido y, al hacer clic en el botón "Pedido", aceptatodos los datos comerciales.

2.9 Todos los pedidos enviados por el Comprador al Vendedor son considerados vinculantes por el Vendedor.

2.10 Inmediatamente después de enviar el pedido al Vendedor, el Vendedor emitirá una confirmación de entrega del Pedido al Comprador por correo electrónico al contacto especificado por el Comprador en el pedido, o en la cuenta de usuario de la Tienda en línea https://www.earwix.com donde realizó el registro de compra.

Esta confirmación no se considera la conclusión de un contrato de compra.

2.11 Tras la entrega del pedido del Comprador, el Vendedor tiene derecho a ponerse en contacto con el Comprador para completar los datos faltantes, cualquier cambio y modificación de los datos en el pedido.

2.12 Si la naturaleza del pedido así lo requiere, el vendedor tiene derecho a ponerse en contacto con el comprador y requerir su cooperación para concluir el contrato de compra.

2.13 La conclusión del contrato de compra entre el vendedor y el comprador surge solo después de la confirmación del pedido por parte del vendedor. La confirmación del pedido será emitida por el Vendedor al Comprador y enviada a la dirección de correo electrónico que le comunique el Comprador en el pedido.

2.14 En caso de fallo técnico por parte del Vendedor, una visualización manifiestamente incorrecta de los precios de los productos o una combinación de descuentos que causen el precio mínimo del pedido de la tienda en línea, el Vendedor no está obligado a entregar los bienes o servicios al Comprador al precio indicado. Incluso en el caso de confirmación del pedido o su pago mediante pago sin efectivo (tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otro método de pago).

2.15 Estos Términos y Condiciones se aplican únicamente a la compra de productos a través de la tienda web en línea https://www.earwix.com

3. Precio

3.1 El precio de los bienes y cualquier costo asociado con el envío, la modificación del producto (si el vendedor lo proporciona directamente en la tienda en línea) puede ser pagado por el comprador de las siguientes maneras:

sin efectivo por adelantado a través del sistema de pago Bitcoin
Efectivo por adelantado según acuerdo de correo electrónico

3.2 El comprador está obligado a pagar al vendedor el precio de compra de los bienes, pero también los costos asociados con el embalaje y la entrega de los bienes. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costos asociados con la entrega de los bienes.

3.3 En el caso de pago sin efectivo, el precio de compra se paga dentro de los 5 días posteriores a la celebración del contrato de compra.

3.4 En el caso de pago sin efectivo, el comprador está obligado a pagar el precio de compra junto con el símbolo variable especificado a la cuenta bancaria del vendedor. La obligación del comprador se cumple acreditando la cantidad apropiada del precio de compra en la cuenta del vendedor.

3.5 De acuerdo con las disposiciones del § 1820 párr. 1 punto. b) del Código Civil, el vendedor no exige al comprador que anticipe u otro pago similar. El pago del precio de compra de la mercancía antes de su envío no puede considerarse como un depósito.

3.6 Las ventajas de precio y los descuentos sobre el precio de compra de los bienes no se pueden combinar entre sí, a menos que el vendedor decida lo contrario. El comprador siempre está informado sobre la posible combinación de descuentos, descuentos, etc. y sobre el precio final de la mercancía antes de enviar el pedido.

3.7. El documento fiscal es preparado por el vendedor solo después de que el comprador haya pagado el precio de compra de los bienes y es entregado por el vendedor al comprador a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador en el pedido.

4. Entrega de mercancías

4.1 Los gastos de entrega de la mercancía siempre se indican en el pedido y posterior confirmación emitida por el vendedor de acuerdo con el método especificado y el tipo de entrega.

4.2 Al pagar por los bienes y descargarlos del sitio https://www.earwix.com, el comprador adquiere el derecho de propiedad, incluida la licencia de uso y todas las obligaciones asociadas con ella. La licencia para los bienes "Términos y Condiciones" da derecho al comprador solo al uso normal para sus propias necesidades. La Licencia y el producto no pueden ser redistribuidos o utilizados en violación de estos Términos y Condiciones. Tras la recepción de la mercancía por el comprador, el riesgo de daños a la mercancía pasa al comprador.

4.3 La mercancía se entrega al comprador:

a) a través de un enlace en un mensaje de correo electrónico enviado por el Vendedor
b) a través del sitio https://www.earwix.com en la sección encriptada.

4.4. El vendedor informará al comprador de los mensajes a su dirección de correo electrónico o llamada telefónica sobrelaposibilidad de seguir adelante con él.

5. Cuenta de cliente

5.1 Un Comprador que se registre en la tienda en línea https://www.earwix.com puede accedera la cuenta del proveedordesde la quepuedecrear pedidos de productos. Si la funcionalidad de la tienda permite ordenar productos sin registro, el comprador también puede pedir productos sin registro.

5.2 Al registrarse para obtener una cuenta de usuario y realizar un pedido de productos, el comprador está obligado a proporcionar información correcta y veraz. En caso de cambio en los datos, el comprador está obligado a actualizar estos datos en la cuenta de usuario o a informar inmediatamente de este cambio al vendedor. Los datos rellenados por el comprador se consideran únicos y correctos.

5.3 El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad y el comprador no puede proporcionar estos datos a un tercero, si lo hace, solo bajo su propia responsabilidad. El operador del sitio web https://www.earwix.com almacena los datos de acceso a la cuenta del Comprador de forma cifrada.

5.4 El Vendedor no es responsable de ningún uso indebido de la cuenta de usuario por parte de un tercero.

5.5 El Vendedor se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario del Comprador, especialmente si el Comprador no la utiliza activamente durante un período demostrablemente superior a 24 meses. Alternativamente, si el comprador incumple las obligaciones del contrato de compra y estos términos y condiciones generales u otros acuerdos comerciales con el operador del sitio web https://www.earwix.com

5.6 El Operador del sitio web no está obligado a garantizar el funcionamiento de https://www.earwix.com cuentas de usuario, en particular por interrupciones, actualizaciones o averías planificadas, y no es responsable de los datos, la información y los problemas de terceros.

6. Desistimiento del contrato de compra

6.1 De acuerdo con las disposiciones de la Sección 1837 del Código Civil, el comprador no puede rescindir el contrato de compra en los siguientes casos:

la prestación de servicios si se han cumplido con su consentimiento expreso previo antes de la expiración del período de desistimiento y el empresario ha informado al consumidor antes de la celebración del contrato que, en tal caso, no tiene derecho a rescindir el contrato,
las entregas de bienes que hayan sido modificadas en función de la voluntad del consumidor o de su persona, o
el suministro de contenido digital, si no se entregó en un soporte tangible y se entregó con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de la expiración del período de desistimiento y el empresario informó al consumidor antes de la celebración del contrato que, en tal caso, no tiene derecho a rescindir el contrato.

6.2 Si los casos mencionados en el párrafo 6.1 de estos Términos y Condiciones Generales para el desistimiento del Contrato de Compra no se aplican, el Comprador tiene derecho bajo § 1829 par. 1 del Código Civil, rescindir el contrato de compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes.

6.3 Si el pedido está dividido o contiene varias partes (o bienes) que se entregan dentro de un intervalo de tiempo, el período de desistimiento del contrato de compra comienza a correr a partir de la entrega de la última parte (bienes).

6.4 El desistimiento del contrato de compra debe enviarse al vendedor dentro de este período (a más tardar 14 días después de la recepción de la última parte o bienes del pedido).

6.5 En caso de desistimiento del contrato de compra de conformidad con § 1829 párr. 1 del Código Civil, el vendedor devolverá los fondos recibidos al comprador dentro de los 14 días posteriores a los bienes. Los medios de comunicación noestán obligados a realizar una compra de bienes a través de la compra de bienes y el Ode lo contrario según lo acordado conel comprador.

6.6 El Comprador deberá devolver al Vendedor los bienes que no deben estar dañados, no deben mostrar signos de uso excesivo y no deben estar contaminados o degradados de otra manera. Si es posible, el comprador también devolverá los productos en el embalaje original.

6.7 Si la oferta del Vendedor incluye varias opciones para la entrega de los bienes, al rescindir el contrato y devolver los bienes al Vendedor, el importe del franqueo de acuerdo con el método de entrega más barato de acuerdo con la variante dada siempre se reembolsa al Comprador. Esta cantidad es devuelta por el vendedor al comprador, contra la reclamación del comprador de un reembolso del precio de compra.

6.8 Los fondos serán devueltos al Comprador de la misma manera que el Vendedor los ha aceptado, a menos que se acuerde lo contrario con el Comprador.

6.9 Si el pedido incluye un regalo del vendedor, al retirarse del contrato de compra, el comprador no está obligado a devolver este regalo al vendedor.

6.10 El desistimiento del contrato de compra debe enviarse al vendedor a la dirección de entrega especificada en la dirección comercial especificada eneste negocioo ala dirección de correo electrónico: eshop@earwix.com. Los vendedores confirmarán inmediatamente la rescisión del contrato de compra y la compra del contrato previstoen el ých podmínek.

6.11 Para rescindir el contrato de compra, es posible utilizar el formulario proporcionado por el vendedor.

6.12 En caso de desistimiento del contrato de compra, el comprador pierde el derecho de licencia para usar los artículos comprados (modelos de contratos, modelos de términos y condiciones elaborados utilizando el sitio web de earwix.com para una persona física o jurídica específica) y su uso posterior está expresamente prohibido.

6.13 El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compra hasta el momento de la recepción de los bienes por parte del comprador. Puede hacerlo en varios casos, como la necesidad de modificar bienes virtuales, debido a la indisponibilidad de los bienes y otros casos derivados de un tercero.

6.14 En caso de desistimiento del contrato de compra por parte del vendedor, el vendedor informará inmediatamente al comprador a través de una dirección de correo electrónico, teléfono u otro canal de comunicación. Todos los fondos recibidos, incluidos los gastos de envío del comprador, serán devueltos por el vendedor de la misma manera o de otra manera especificada por el comprador.

7. Derechos por cumplimiento defectuoso

7.1 Los derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones de las secciones 1914 a 1925, las secciones 2099 a 2117, las secciones 2161 a 2174 de la Ley No. 89/2012 Coll., el Código Civil, según enmendada, y la Ley No. 634/1992 Coll., sobre Protección del Consumidor.

7.2 El vendedor es responsable ante el comprador de que la cosa no tenga defectos al recibirla. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que en el momento en que el comprador se hizo cargo de la cosa,

la cosa tiene propiedades que las partes han acordado y, en ausencia de un acuerdo, las propiedades que el vendedor o fabricante ha descrito o que el comprador esperaba con respecto a la naturaleza de las mercaderías y sobre la base de la publicidad realizada por ellas,
el artículo es adecuado para el propósito declarado por el vendedor para su uso o para el cual el artículo de este tipo se usa habitualmente,
el artículo corresponde a la calidad o el diseño de la muestra o plantilla acordada, si la calidad o el diseño se determinaron de acuerdo con la muestra o plantilla acordada,
el artículo está en la cantidad, medida o peso apropiados,
Las mercancías cumplen con los requisitos de las regulaciones legales.

7.3 Si el defecto se produce dentro de los seis meses posteriores a la recepción, se considera que el artículo estaba defectuoso en el momento de la recepción.

7.4 Si la naturaleza de los bienes o servicios lo permite, el comprador tiene derecho a inspeccionar o demostrar la función del producto.

7.5 Si el comprador no ha notificado el defecto sin demora indebida después de haberlo descubierto durante una inspección oportuna y un cuidado suficiente, el tribunal no le otorgará el derecho de cumplimiento defectuoso. Si se trata de un defecto oculto, lo mismo se aplica si el defecto no se notificó sin demora indebida después de que el comprador pudiera haberlo descubierto con suficiente cuidado, pero a más tardar dos años después de entregar la cosa.

7.6 Si hay un defecto en los bienes para el cual los bienes no se pueden usar de la manera habitual, el comprador puede ejercer el derecho de cumplimiento defectuoso ("queja") del vendedor y exigir:

Eliminación del defecto mediante la entrega de un nuevo artículo sin un defecto o la entrega del defecto faltante
un descuento razonable en el precio de compra,
Eliminación del defecto mediante la reparación de la cosa
Desistimiento del contrato.

7.7 El Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato de compra si los bienes:

tiene un defecto sustancial que hace imposible utilizarlo de la manera habitual,
si los bienes no pueden ser utilizados debido a defectos recurrentes, así como defectos / defectos después de la reparación,
con un mayor número de defectos (3 o más defectos).

7.8 El Comprador informará al Vendedor por escrito qué derecho ha elegido al notificar el defecto o sin demora indebida después de notificar al Vendedor el defecto. El comprador no puede cambiar la elección realizada sin el consentimiento del vendedor; Esto no se aplica si el comprador solicitó la reparación de un defecto que resulta ser irreparable.

7.9 Hasta que el comprador ejerza el derecho a un descuento en el precio de compra o se retire del contrato, el vendedor puede entregar lo que falta o eliminar el defecto legal. Otros defectos pueden ser eliminados por el vendedor a su elección mediante la reparación del artículo o la entrega de un nuevo artículo; La elección no debe imponer costos irrazonables al comprador.

7.10 El comprador no puede ejercer el derecho de cumplimiento defectuoso si conocía el defecto en el momento de la recepción o si lo causó él mismo.

7.11 El Vendedor está obligado a aceptar la reclamación en la dirección del establecimiento o en el domicilio social y el lugar de negocios, si la naturaleza y el tipo de bienes lo permiten.

7.12 El Vendedor notificará al Comprador por escrito el resultado de la reclamación.

7.13 El Comprador tiene derecho a ejercer el derecho de un defecto que ocurra en los bienes dentro de los veinticuatro (24) meses posteriores a la recepción de los bienes. No obstante, en el caso de mercancías con una fecha de caducidad determinada, en cuyo caso el plazo se reducirá a la fecha de caducidad indicada en el embalaje.

7.14 Si el comprador no notificó el defecto del artículo a tiempo, perderá el derecho a rescindir el contrato.

8. Resolución extrajudicial de litigios

8.1 Las disputas mutuas entre el Vendedor y el Comprador son resueltas por los tribunales ordinarios.

8.2 De conformidad con la Ley No. 634/1992 Coll., sobre Protección del Consumidor, según enmendada, el Comprador tiene derecho a una solución extrajudicial de una disputa de consumo derivada del contrato de compra. La entidad autorizada para llevar a cabo la resolución extrajudicial de disputas es la Autoridad Checa de Inspección Comercial (abreviada CTIA) en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město. Cómo proceder en caso de resolución extrajudicial de litigios de consumo, incluida la posibilidad de una propuesta, se puede encontrar en el sitio web de https://www.coi.cz/ https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.3 La asistencia en caso de resolución extrajudicial transfronteriza de litigios en materia de consumo corre a cargo del Centro Europeo del Consumidor de la República Checa (abreviado CES CR). La dirección de contacto de ESC ČR es Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město. El asesoramiento y la información sobre los mercados individuales, incluida la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, pueden consultarse en los sitios web https://evropskyspotrebitel.cz/yhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

9. Disposiciones finales

9.1 Los acuerdos derivados de estos Términos y Condiciones y los contratos de compra celebrados entre el Comprador y el Vendedor, en caso de entrada de una entidad extranjera, están sujetos a las leyes de la República Checa. No obstante, esto se entiende sin perjuicio de los derechos del comprador en virtud del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).

9.2 En caso de fuerza mayor o cualquier otra interrupción de la tienda en línea, el vendedor no es responsable de la imposibilidad de cumplir con el pedido.

9.3 En el Contrato de Compra, es posible negociar acuerdos divergentes, que luego prevalecen sobre las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

9.4 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar o complementar estos Términos y Condiciones. Sin embargo, esta disposición se entiende sin perjuicio de los derechos y obligaciones en virtud de la versión anterior de los Términos y Condiciones Generales.

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 25.10.2019.

10. Procedimiento de quejas

10.1 Este Procedimiento de Reclamaciones es una parte integral de los Términos y Condiciones Generales de la tienda en línea https://www.earwix.com, y define las condiciones básicas y el método de reclamación de defectos en los bienes por parte del comprador.

Este procedimiento de quejas se basa en las disposiciones de la Ley n.º 89/2012 Coll., el Código Civil, en su versión modificada, y la Ley n.º 634/1992 Coll., sobre Protección del Consumidor. Este procedimiento de reclamaciones define la relación entre el vendedor y el comprador, una persona física no emprendedora que celebra un contrato exclusivamente fuera del ámbito de su actividad comercial o ejercicio independiente de su profesión.

10.2 El Comprador está obligado a familiarizarse con los Términos y Condiciones Generales y el Procedimiento de Reclamaciones antes de ordenar los bienes, pero a más tardar el Comprador deberá familiarizarse con ellos antes de enviar el pedido en la tienda en línea https://www.earwix.com, cuando el comprador confirme su acuerdo con su comprensión y familiarización con ellos marcando la casilla correspondiente al crear el pedido en sí. Sin marcar este campo, no es posible enviar el pedido del comprador. El operador del sitio web https://www.earwix.com registra los pedidos de los Compradores, también registra el marcado del campo especificado.

10.3 La conclusión del contrato de compra y la aceptación de los bienes por parte del comprador se considera un acuerdo con el Procedimiento de quejas y los Términos y condiciones.

10.4 El Comprador está obligado a probar la compra de bienes en la tienda en línea https://www.earwix.com en particular mediante un documento emitido porusted.

10.5 Para acelerar el proceso de reclamación, el Comprador puede describir los defectos de la mercancía y elegir el método para resolver la reclamación.

10.6 Si el pedido está dividido o contiene varias partes (o bienes) que se entregan dentro de un intervalo de tiempo, el período de desistimiento del contrato de compra comienza a correr a partir de la entrega de la última parte (bienes). El desistimiento del contrato de compra debe enviarse al vendedor dentro de este período (a más tardar 14 días después de la recepción de la última parte o bienes del pedido).

10.7 El Vendedor es responsable ante el Comprador de que el artículo no tenga defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que en el momento en que el comprador se hizo cargo de la cosa,

la cosa tiene propiedades que las partes han acordado y, en ausencia de un acuerdo, las propiedades que el vendedor o fabricante ha descrito o que el comprador esperaba con respecto a la naturaleza de las mercaderías y sobre la base de la publicidad realizada por ellas,
el artículo es adecuado para el propósito declarado por el vendedor para su uso o para el cual el artículo de este tipo se usa habitualmente,
el artículo corresponde a la calidad o el diseño de la muestra o plantilla acordada, si la calidad o el diseño se determinaron de acuerdo con la muestra o plantilla acordada,
el artículo está en la cantidad, medida o peso apropiados,
Las mercancías cumplen con los requisitos de las regulaciones legales.

10.8 Si se produce un defecto dentro de los seis meses posteriores a la recepción, se considera que el artículo estaba defectuoso en el momento de la recepción.

10.9 El Vendedor está obligado a aceptar la reclamación en la dirección del establecimiento o en el domicilio social y el lugar de trabajo, si la naturaleza de los bienes lo permite. La dirección para recibir una queja de mercancías es: eshop@earwix.com

10.10 El Vendedor notificará al Comprador por escrito la recepción de la mercancía para reclamar y el resultado de la reclamación.

10.11 Este Procedimiento de Quejas regula la queja de defectos que ocurran en los bienes dentro de los veinticuatro (24) meses posteriores a la recepción, o dentro de la garantía de calidad (por ejemplo, garantía extendida).

10.12 Este Procedimiento de Quejas no regula los bienes con la fecha de consumo indicada en el sentido de las disposiciones. No. 10.15 de estos Términos y también de los Productos Digitales.

10.13 Si el vendedor no elimina el defecto a tiempo o se niega a eliminar el defecto, el comprador puede solicitar un descuento en el precio de compra o puede rescindir el contrato de compra.

10.14 El Comprador puede presentar una queja y, a su elección, solicitar un acuerdo de acuerdo con los puntos del párrafo 6.6 de los Términos y Condiciones del Vendedor.

10.15 El Comprador tiene derecho a ejercer el derecho contra un defecto que ocurra en los bienes dentro de los veinticuatro (24) meses posteriores a la recepción. No obstante, en ausencia de mercancías con una fecha de caducidad determinada, en cuyo caso el plazo se reducirá a la fecha de caducidad indicada en el embalaje.

10.16 Si el Comprador así lo solicita, el Vendedor le confirmará por escrito en qué medida y durante cuánto tiempo duran sus obligaciones en caso de cumplimiento defectuoso. El Vendedor tiene obligaciones derivadas de un rendimiento defectuoso al menos en la medida en que persistan las obligaciones derivadas del rendimiento defectuoso del fabricante.

10.17 Si es necesario, el Vendedor explicará de manera comprensible y comprensible el contenido, el alcance, las condiciones y la duración de su responsabilidad y la forma en que se pueden ejercer los derechos derivados de ella. En la confirmación, el vendedor también indicará que los demás derechos del comprador relacionados con la compra del artículo no se ven afectados.

El incumplimiento de estas obligaciones se entenderá sin perjuicio de la validez del certificado.

Este procedimiento de reclamaciones entrará en vigor el 1 de enero de 2023.