Ogólne warunki handlowe

Strony internetowe www.earwix.com

 

1. Przepisy podstawowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "Warunkami") eARwix, z siedzibą pod adresem Opatovická 18, 110 00, Praga 1, numer identyfikacyjny: 70022275 (zwany dalej "Sprzedawcą") są wydawane zgodnie z § 1751 ust. 1. Ustawa nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwana dalej "Kodeksem cywilnym").

1.2. Niniejszy Regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna (zwanej dalej "Umową Sprzedaży") zawartej pomiędzy Sprzedającym a inną osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej "Kupującym") za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem:

https://www.earwix.com (link: ESHOP - zwany dalej "sklepem internetowym").

1.3. Warunki i umowa kupna są sporządzone przede wszystkim w języku czeskim, chyba że strony uzgodnią inny język. Stosunek umowny podlega prawu czeskiemu w jego skutecznym brzmieniu.

1.4 Niniejszy Regulamin określa stosunek oraz wynikające z niego prawa i obowiązki wyłącznie pomiędzy sprzedającym a kupującym – osobą fizyczną, przedsiębiorcą lub osobą niebędącą przedsiębiorcą, lub osobą prawną.

1.5 Sprzedawca może zmienić lub uzupełnić treść Regulaminu zgodnie z § 1752 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny. Kupujący zostanie powiadomiony  o zmianie Regulaminu za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego, w szczególności w https://www.earwix.com w Regulaminie  z datą wejścia w życie nowego Regulaminu i możliwością podglądu poprzedniego brzmienia.

Druga strona ma prawo do odrzucenia zmian, w przypadku umowy na odległość o ponowne wykonanie, i do rozwiązania zobowiązania z tego powodu w terminie jednego miesiąca od wejścia w życie nowych warunków.

 

2. Zamówienie towarów i zawarcie umowy kupna

2.1 Prezentacja towarów wymienionych w sklepie  internetowym https://www.earwix.com nie stanowi oferty zawarcia umowy, ma jedynie charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna tych towarów.

2.2 Cena podana dla towarów jest ostateczną ceną towarów. Cena towaru jest ważna tak długo, jak długo jest wyświetlana w sklepie internetowym https://www.earwix.com

2.3 Sklep internetowy zawiera https://www.earwix.com również w określonym miejscu informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów w ramach ich dostawy na terenie Republiki Czeskiej. W przypadku tych produktów cyfrowych opłata pocztowa i opakowanie wynoszą zawsze 0 CZK.

2.4 Koszty związane z pakowaniem i dostawą towarów w Republice Czeskiej są zawsze podawane przed wysłaniem zamówienia za pośrednictwem strony internetowej tego sklepu internetowego.

2.5 Przed wysłaniem zamówienia do sprzedającego kupujący może zmienić zamówienie i zmodyfikować dane, które wprowadził do zamówienia oraz sprawdzić poprawność wprowadzonych danych.

2.6 Koszty poniesione przez Kupującego przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy Kupna (koszty rozmów telefonicznych, koszty połączenia internetowego itp.) ze strony Kupującego ponosi sam Kupujący.

2.7 Kupujący zamawia towary w następujący sposób:

• kupujący "wkłada" zamówiony towar do koszyka sklepu internetowego, naciskając przycisk "Zapłać i wypłać" lub naciskając przycisk "Dodaj do koszyka", za pośrednictwem swojego konta użytkownika, jeśli zarejestrował się w sklepie internetowym w poprzednim kroku https://www.earwix.com
• Kupujący "umieszcza" zamówiony towar w koszyku sklepu internetowego, naciskając przycisk "Zapłać i pobierz", bez konieczności posiadania konta klienta i rejestracji.

2.8 Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedawcy, klikając przycisk "Zamawiam". Wszystkie dane podane w zamówieniu są wymagane przez sprzedawcę do poprawności. Kupujący potwierdza w ten sposób, że wypełnił wszystkie obowiązkowe dane poprawnie, zgodnie ze swoją wiedzą i sumieniem, podczas tworzenia zamówienia i klikając przycisk "Zamawiam" wyraża zgodę na niniejsze warunki.

2.9 Wszystkie zamówienia wysłane przez kupującego do sprzedającego są uważane za wiążące dla sprzedającego.

2.10 Niezwłocznie po wysłaniu zamówienia do sprzedającego sprzedający wyda kupującemu potwierdzenie dostawy zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontaktowy podany przez kupującego w zamówieniu lub na koncie użytkownika sklepu internetowego, https://www.earwix.com którym kupujący się zarejestrował.

Potwierdzenie to nie jest uważane za zawarcie umowy kupna.

2.11 Po dostarczeniu zamówienia od kupującego sprzedawca ma prawo skontaktować się z kupującym w celu uzupełnienia brakujących danych, zmiany i modyfikacji danych w zamówieniu.

2.12 Jeśli wymaga tego charakter zamówienia, sprzedający ma prawo skontaktować się z kupującym i poprosić go o współpracę w celu zawarcia umowy kupna.

2.13 Zawarcie umowy kupna między sprzedającym a kupującym następuje dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez sprzedającego. Potwierdzenie zamówienia zostanie wystawione przez Sprzedającego Kupującemu i wysłane na adres e-mail podany przez Kupującego w zamówieniu.

2.14 W przypadku awarii technicznej ze strony Sprzedającego, wyraźnie nieprawidłowego wyświetlania cen produktów lub kombinacji rabatów powodujących minimalną cenę zamówienia w sklepie internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towarów lub usług Kupującemu za określoną cenę. Nawet w przypadku potwierdzenia zamówienia lub płatności bezgotówkowej (kartą kredytową, przelewem bankowym lub inną metodą płatności).

2.15 Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego https://www.earwix.com

 

3. Cena

3.1 Cenę za towar i wszelkie koszty związane z transportem, modyfikacją produktu (jeśli sprzedawca dostarcza go bezpośrednio w sklepie internetowym), kupujący może zapłacić w następujący sposób:

• bezgotówkowa zaliczka za pośrednictwem systemu płatności Bitcoin
• gotówka z góry zgodnie z umową e-mail

3.2 Kupujący jest zobowiązany do zapłaty sprzedającemu ceny zakupu towarów, ale także kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towarów. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towarów.

3.3 W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 5 dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

3.4 W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu wraz z symbolem zmiennym na rachunek bankowy sprzedającego. Obowiązek kupującego jest spełniony poprzez zaksięgowanie odpowiedniej kwoty ceny zakupu na koncie sprzedającego.

3.5 Zgodnie z postanowieniami § 1820 ust. 1 punkt. b) Kodeksu cywilnego, sprzedawca nie wymaga od kupującego przedpłaty lub innej podobnej płatności. Zapłata ceny zakupu towaru przed jego wysyłką nie może być traktowana jako depozyt.

3.6 Wszelkie korzyści cenowe i rabaty od ceny zakupu towarów nie mogą być łączone, chyba że sprzedawca postanowi inaczej. Kupujący jest zawsze informowany o możliwej kombinacji rabatów, korzyści itp. oraz ostatecznej cenie towaru przed wysłaniem zamówienia.

3.7. Dokument podatkowy jest sporządzany przez sprzedającego dopiero po zapłaceniu ceny zakupu towarów przez kupującego i jest dostarczany przez sprzedającego kupującemu na adres e-mail podany przez kupującego w zamówieniu.

 

4. Dostawa towarów

4.1 Koszty dostawy towarów są zawsze określone w zamówieniu i późniejszym potwierdzeniu wydanym przez sprzedającego zgodnie ze sposobem i rodzajem dostawy.

4.2 Płacąc za towary i pobierając je ze  strony internetowej https://www.earwix.com, kupujący nabywa prawo własności, w tym licencję na użytkowanie i wszystkie zobowiązania z tym związane. Licencja na towary "Warunki" uprawnia kupującego tylko do normalnego użytkowania na własne potrzeby. Licencja i produkt nie mogą być redystrybuowane ani wykorzystywane z naruszeniem niniejszych warunków. Przejmując towar przez kupującego, ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego.

4.3 Towary są dostarczane kupującemu:

1. a) poprzez link w wiadomości e-mail wysłanej przez Sprzedawcę
2. b) za pośrednictwem strony https://www.earwix.com w sekcji zaszyfrowanej.

4.4 Sprzedający poinformuje Kupującego o możliwości wycofania towaru poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail lub telefonicznie.

 

5. Konto Klienta

5.1 Kupujący, który zarejestruje się w https://www.earwix.com sklepie  internetowym, może uzyskać dostęp do konta użytkownika, z którego może tworzyć zamówienia na towary. Jeśli funkcjonalność sklepu pozwala na zamawianie towarów bez rejestracji, kupujący może również zamówić towar bez rejestracji.

5.2 Podczas rejestracji konta użytkownika i zamawiania towarów kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i prawdziwych danych. W przypadku zmiany danych kupujący zobowiązany jest do aktualizacji tych danych na koncie użytkownika lub niezwłocznego zgłoszenia tej zmiany sprzedawcy. Dane podane przez kupującego są uważane za jedyne i prawidłowe.

5.3 Dostęp do konta użytkownika jest chroniony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności, a dane te nie mogą być przekazywane przez kupującego osobie trzeciej, jeśli to robi, to tylko na własną odpowiedzialność. Operator Serwisu przechowuje https://www.earwix.com dane dostępowe do konta Kupującego w formie zaszyfrowanej.

5.4 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewłaściwe użycie konta użytkownika przez osoby trzecie.

5.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika Kupującego, zwłaszcza jeśli Kupujący nie korzysta z niego aktywnie przez okres wyraźnie dłuższy niż 24 miesiące. Alternatywnie, jeśli kupujący naruszy zobowiązania wynikające z umowy kupna i niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych lub innej umowy handlowej z operatorem strony internetowej https://www.earwix.com

5.6 Operator Serwisu  nie jest zobowiązany https://www.earwix.com zapewnienia nieprzerwanego działania kont użytkowników, w szczególności w przypadku planowanych przestojów, aktualizacji lub awarii, i nie ponosi odpowiedzialności za dane, informacje i problemy osób trzecich.

 

6. Odstąpienie od umowy kupna

6.1 Zgodnie z postanowieniami § 1837 Kodeksu cywilnego kupujący nie może odstąpić od umowy kupna w następujących przypadkach:

• świadczenie usług, jeżeli zostały one zrealizowane za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca poinformował konsumenta przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
• dostawy towarów, które zostały zmodyfikowane zgodnie z życzeniem konsumenta lub na jego rzecz, lub
• dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały one dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca poinformował konsumenta przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy.

6.2 Jeżeli przypadki, o których mowa w paragrafie 6.1 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, nie mają zastosowania, kupujący jest uprawniony zgodnie z § 1829 para. 1 Kodeksu cywilnego, odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

6.3 Jeżeli zamówienie jest podzielone lub zawiera kilka części (lub towarów), które są dostarczane w przedziale czasowym, termin odstąpienia od umowy kupna rozpoczyna bieg od dostawy ostatniej części (towarów).

6.4 Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane do sprzedawcy w tym terminie (nie później niż 14 dni od otrzymania ostatniej części lub towaru zamówienia).

6.5 W przypadku odstąpienia od umowy kupna zgodnie z § 1829 paragraf. 1 Kodeksu cywilnego, sprzedawca zwraca otrzymane środki kupującemu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków kupującemu przed dostarczeniem towarów z powrotem do sprzedającego lub w inny sposób uzgodniony z kupującym.

6.6 Kupujący zwróci Sprzedającemu towary, które nie mogą być uszkodzone, nie mogą wykazywać oznak nadmiernego użytkowania i nie mogą być zanieczyszczone lub w inny sposób zniszczone. Jeśli to możliwe, kupujący zwróci również towar w oryginalnym opakowaniu.

6.7 Jeśli Sprzedawca oferuje kilka opcji dostawy towarów, przy odstąpieniu od umowy i zwrocie towaru z powrotem do Sprzedawcy, Kupujący zawsze otrzyma zwrot kwoty opłaty pocztowej według najtańszego sposobu dostawy zgodnie z danym wariantem. Kwota ta jest następnie zwracana przez sprzedającego kupującemu, w zamian za roszczenie kupującego o zwrot ceny zakupu.

6.8 Środki zostaną zwrócone przez kupującego w taki sam sposób, w jaki otrzymał je sprzedający, chyba że uzgodniono inaczej z kupującym.

6.9 Jeśli zamówienie zawiera prezent od sprzedającego, odstępując od umowy kupna, kupujący nie jest zobowiązany do zwrotu tego prezentu sprzedającemu.

6.10 Odstąpienie od umowy kupna należy przesłać sprzedającemu na adres dostawy podany w niniejszych warunkach lub na adres e-mail: eshop@earwix.com.Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jeżeli spełnione zostaną określone warunki.

6.11 Aby odstąpić od umowy kupna, można skorzystać z formularza dostarczonego przez sprzedawcę.

6.12 W przypadku odstąpienia od umowy kupna, kupujący traci prawo licencyjne do korzystania z zakupionych przedmiotów (wzory umów, wzory warunków sporządzonych za pomocą strony internetowej earwix.com dla konkretnej osoby fizycznej lub prawnej), a ich dalsze wykorzystanie jest wyraźnie zabronione.

6.13 Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna do momentu otrzymania towaru przez kupującego. Może to zrobić w kilku przypadkach, takich jak konieczność modyfikacji towarów wirtualnych, ze względu na niedostępność towarów i inne przypadki wynikające z osoby trzeciej.

6.14 W przypadku odstąpienia od umowy kupna przez sprzedającego, sprzedający niezwłocznie poinformuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail, telefonu lub innego kanału komunikacji. Wszystkie otrzymane środki, w tym koszty wysyłki od kupującego, zostaną zwrócone przez sprzedającego w ten sam sposób lub w inny sposób określony przez kupującego.

 

7. Prawa wynikające z wadliwego wykonania

7.1 Prawa wynikające z wadliwego wykonania regulują przepisy §§§ 1914–1925, §§ 2099–2117, a także §§§ 2161–2174 ustawy nr 89/2012 Coll., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, a także ustawa nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów.

7.2 Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, że rzecz nie ma wad w momencie odbioru. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w chwili przejęcia rzeczy przez kupującego,

• rzecz posiada właściwości, które strony uzgodniły, a w przypadku braku uzgodnienia, takie właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub których kupujący oczekiwał w odniesieniu do charakteru towaru i na podstawie prowadzonej przez siebie reklamy,
• rzecz nadaje się do celu określonego przez sprzedawcę do jej użytkowania lub do której rzecz tego rodzaju jest zwykle używana,
• pozycja odpowiada pod względem jakości lub projektu uzgodnionej próbce lub szablonowi, jeżeli jakość lub projekt zostały określone zgodnie z uzgodnioną próbką lub modelem,
• rzecz jest w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze,
• Towar spełnia wymogi przepisów prawa.

7.3 Jeżeli wada wystąpi w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania, przedmiot uważa się za wadliwy w momencie odbioru.

7.4 Jeśli zezwala na to charakter towarów lub usług, kupujący ma prawo do sprawdzenia lub zademonstrowania funkcji produktu.

7.5 Jeśli kupujący nie zgłosił wady bez zbędnej zwłoki po tym, jak mógł ją wykryć podczas terminowej kontroli i należytej staranności, sąd nie przyzna mu prawa do wadliwego wykonania. W przypadku wady ukrytej to samo dotyczy sytuacji, gdy wada nie została zgłoszona bez zbędnej zwłoki po tym, jak kupujący mógł ją wykryć z należytą starannością, ale nie później niż dwa lata po przekazaniu rzeczy.

7.6 W przypadku wystąpienia wady towaru, z powodu której towary nie mogą być używane w zwykły sposób, kupujący może skorzystać z prawa do wadliwego wykonania przez sprzedającego ("reklamacja") i zażądać:

• usunięcie wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy bez wady lub dostarczenie brakującej wady
• rozsądne rabaty od ceny zakupu,
• usunięcie wady poprzez naprawę rzeczy
• odstąpienie od umowy.

7.7 Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna, jeżeli towary:

• wykazuje istotną wadę, która uniemożliwia korzystanie z niej w normalnym trybie,
• jeżeli towar nie może być używany z powodu powtarzających się wad i wad/wad po naprawie,
• w przypadku większej liczby wad (3 lub więcej wad).

7.8 Kupujący poinformuje Sprzedającego na piśmie, jakie prawo wybrał przy zgłaszaniu wady lub bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu wady Sprzedającemu. Kupujący nie może zmienić dokonanego wyboru bez zgody sprzedającego; Nie dotyczy to sytuacji, gdy kupujący zażądał naprawy wady, która okaże się nieodwracalna.

7.9 Dopóki kupujący nie skorzysta z prawa do zniżki od ceny zakupu lub nie odstąpi od umowy, sprzedawca może dostarczyć brakujące lub usunąć wadę prawną. Inne wady mogą być usunięte przez sprzedawcę według własnego wyboru poprzez naprawę rzeczy lub dostarczenie nowej rzeczy; Wybór nie może powodować nieproporcjonalnych kosztów dla kupującego.

7.10 Kupujący nie może skorzystać z prawa wynikającego z wadliwego wykonania, jeżeli wiedział o wadzie przy odbiorze lub sam ją spowodował.

7.11 Sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji pod adresem zakładu lub w siedzibie i miejscu prowadzenia działalności, jeśli pozwala na to charakter i rodzaj towarów.

7.12 Sprzedający powiadomi Kupującego na piśmie o wyniku reklamacji.

7.13 Kupujący jest uprawniony do skorzystania z prawa do wady, która wystąpi w towarze w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od otrzymania towarów. Jednakże w przypadku towarów z datą przydatności do spożycia, w którym to przypadku termin ten ulega skróceniu do daty przydatności do spożycia wskazanej na opakowaniu.

7.14 Jeżeli kupujący nie zgłosił wady rzeczy w terminie, traci prawo do odstąpienia od umowy.

 

8. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

8.1 Wzajemne spory między sprzedającym a kupującym rozstrzygają sądy powszechne.

8.2 Zgodnie z ustawą nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, Kupujący ma prawo do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego wynikającego z umowy kupna. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozstrzygania sporów jest Czeska Inspekcja Handlowa (CTIA) pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město. Jak postępować w przypadku pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym możliwość złożenia propozycji, można znaleźć na stronie internetowej https://www.coi.cz/  https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.3 Pomoc w przypadku transgranicznego pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich zapewnia Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej (w skrócie ECC CR). Adres kontaktowy ECC CR to Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město. Porady i informacje na temat poszczególnych rynków, w tym platformy do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, można znaleźć na stronach internetowych https://evropskyspotrebitel.cz/ i https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

 

9. Postanowienia końcowe

9.1 Ustalenia wynikające z niniejszych Warunków i umów kupna zawartych na ich podstawie między Kupującym a Sprzedającym, w przypadku wejścia podmiotu zagranicznego, podlegają prawu Republiki Czeskiej. Nie ma to jednak wpływu na prawa kupującego wynikające z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

9.2 W przypadku siły wyższej lub jakiejkolwiek innej awarii sklepu internetowego, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji zamówienia.

9.3 Możliwe jest negocjowanie odmiennych ustaleń w umowie kupna, które mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.

9.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu. Postanowienie to nie ma jednak wpływu na prawa i obowiązki wynikające z poprzedniej wersji Ogólnych Warunków Handlowych.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.10.2019 r.

 

10. Procedura reklamacyjna

10.1 Niniejsza Procedura reklamacyjna stanowi integralną część ogólnych warunków  sklepu internetowego https://www.earwix.com i określa podstawowe warunki i sposób dochodzenia wad towaru przez kupującego.

Niniejsza procedura składania skarg opiera się na przepisach ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, oraz ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów. Niniejsza procedura reklamacyjna określa stosunek między sprzedającym a kupującym – osobą fizyczną niebędącą przedsiębiorcą, która zawiera umowę wyłącznie poza zakresem prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu.

10.2 Kupujący zobowiązany jest do zapoznania  się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi oraz Procedurą reklamacyjną przed złożeniem zamówienia na towar, przy czym Kupujący powinien zapoznać się z nimi przed wysłaniem zamówienia w sklepie internetowym https://www.earwix.com, gdy Kupujący potwierdzi zgodę na ich zrozumienie i zapoznanie się z nimi poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy samym tworzeniu zamówienia. Bez zaznaczenia tego pola nie ma możliwości wysłania zamówienia kupującego. Operator Serwisu https://www.earwix.com prowadzi  ewidencję zamówień Kupujących, rejestruje również zaznaczenie pola.

10.3 Zawarcie umowy kupna i przyjęcie towarów przez kupującego jest uważane za zgodę na procedurę reklamacyjną i warunki.

10.4 Kupujący jest zobowiązany do udowodnienia zakupu towarów w sklepie internetowym https://www.earwix.com w szczególności dokumentu podatkowego wystawionego przez sprzedającego.

10.5 W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego Kupujący może opisać wady towaru i wybrać sposób rozstrzygnięcia reklamacji.

10.6 Jeżeli zamówienie jest podzielone lub zawiera kilka części (lub towarów), które są dostarczane w odstępach czasu, termin odstąpienia od umowy kupna rozpoczyna bieg od dostawy ostatniej części (towarów). Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane do sprzedawcy w tym terminie (nie później niż 14 dni od otrzymania ostatniej części lub towaru zamówienia).

10.7 Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, że rzecz nie ma wad w momencie odbioru. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w chwili przejęcia rzeczy przez kupującego,

• rzecz posiada właściwości, które strony uzgodniły, a w przypadku braku uzgodnienia, takie właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub których kupujący oczekiwał w odniesieniu do charakteru towaru i na podstawie prowadzonej przez siebie reklamy,
• rzecz nadaje się do celu określonego przez sprzedawcę do jej użytkowania lub do której rzecz tego rodzaju jest zwykle używana,
• pozycja odpowiada pod względem jakości lub projektu uzgodnionej próbce lub szablonowi, jeżeli jakość lub projekt zostały określone zgodnie z uzgodnioną próbką lub modelem,
• rzecz jest w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze,
• Towar spełnia wymogi przepisów prawa.

10.8 Jeżeli wada wystąpi w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania, rzecz uważa się za wadliwą w momencie odbioru.

10.9 Sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji pod adresem zakładu lub w siedzibie i miejscu prowadzenia działalności, jeżeli charakter towarów na to pozwala. Adres do otrzymania reklamacji to: eshop@earwix.com

10.10 Sprzedający powiadomi Kupującego na piśmie o otrzymaniu towaru do reklamacji i o wyniku reklamacji.

10.11 Niniejsza procedura reklamacyjna reguluje reklamacje dotyczące wad, które wystąpią w towarach w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od otrzymania lub w ramach gwarancji jakości (takiej jak przedłużona gwarancja).

10.12 Niniejsza procedura reklamacyjna nie dotyczy towarów z datą ważności w rozumieniu przepisów. Nr 10.15 niniejszych Warunków, a także Produkty cyfrowe.

10.13 Jeżeli sprzedawca nie usunie wady w terminie lub odmówi usunięcia wady, kupujący może zażądać zniżki od ceny zakupu lub odstąpić od umowy kupna.

10.14 Kupujący może złożyć reklamację i, według własnego uznania, żądać ugody zgodnie z punktami w punkcie 6.6 Regulaminu Sprzedającego.

10.15 Kupujący jest uprawniony do skorzystania z prawa do wady, która wystąpi w towarach w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od otrzymania. Jeżeli jednak towary nie mają daty przydatności do spożycia, w którym to przypadku okres ten ulega skróceniu do daty przydatności do spożycia wskazanej na opakowaniu.

10.16 Na żądanie Kupującego Sprzedający potwierdzi na piśmie, w jakim zakresie i jak długo trwają jego zobowiązania w przypadku wadliwego wykonania. Sprzedawca ma zobowiązania wynikające z wadliwego wykonania co najmniej w takim zakresie, w jakim zobowiązania wynikające z wadliwego wykonania przez producenta trwają.

10.17 W razie potrzeby Sprzedawca w sposób zrozumiały w potwierdzeniu wyjaśni treść, zakres, warunki i czas trwania swojej odpowiedzialności oraz sposób, w jaki prawa z niej wynikające mogą być wykonywane. W potwierdzeniu sprzedający stwierdza również, że nie ma to wpływu na inne prawa kupującego związane z zakupem przedmiotu.

Niedopełnienie tych obowiązków pozostaje bez uszczerbku dla ważności certyfikatu.

 

Niniejsza procedura składania skarg wchodzi w życie z dniem 1.1.2023 r.