Általános Szerződési Feltételek

Weboldal www.earwix.com

1. Alapvető rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "Általános Szerződési Feltételek") az eARwix (székhelye: Opatovická 18, 110 00, Prága 1., azonosító szám: 70022275 (a továbbiakban: "Eladó") a Polgári Törvénykönyv 1751. szakaszának (1) bekezdése alapján kerülnek kiadásra. 1. A Polgári Törvénykönyv módosított 89/2012. sz. törvénye (a továbbiakban: "Polgári Törvénykönyv").

1.2. Ezek az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Szerződő Felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és egy másik természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: "Vevő") között az online áruházon keresztül kötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: "Adásvételi Szerződés") kapcsolatban vagy alapján keletkeznek:

https://www.earwix.com (link: ESHOP - a továbbiakban: "e-shop").

1.3. Az Általános Szerződési Feltételek és az Adásvételi Szerződés elsősorban cseh nyelven készülnek, kivéve, ha a Szerződő Felek más nyelvben állapodnak meg. A szerződéses jogviszonyra a módosított cseh jog az irányadó.

1.4 A jelen Általános Szerződési Feltételek csak az Eladó és a Vevő – természetes személy, vállalkozó vagy nem vállalkozó, illetve jogi személy – közötti kapcsolatot és az abból eredő jogokat és kötelezettségeket határozzák meg.

1.5 Az Általános Szerződési Feltételek szövegét az Eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti a Polgári Törvénykönyv 89/2012. sz. törvényének 1752. szakasza alapján. A Vevőt az Általános Szerződési Feltételek változásáról az Eladó weboldalán keresztül értesítjük, különösen az Általános Szerződési Feltételekben https://www.earwix.com, feltüntetve az új Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének dátumát és a korábbi verziók előnézetének lehetőségét.

A távollevők között kötött szerződés esetében a másik félnek joga van elutasítani a változtatásokat, és ebből az okból megszüntetni a kötelezettséget az új feltételek hatálybalépésétől számított egy hónapon belül.

2. Áruk megrendelése és adásvételi szerződés megkötése

2.1 A https://www.earwix.com online áruházban felsorolt áruk bemutatása nem szerződéskötési ajánlat, csak tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezekre az árukra.

2.2 Az árukra megadott ár az áruk végső ára. Az áru ára addig érvényes, amíg az online áruházban megjelenik https://www.earwix.com

2.3 A https://www.earwix.com e-shop információkat tartalmaz az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről a Cseh Köztársaságban egy adott helyen. A felsorolt digitális termékek esetében a postaköltség és a kezelés mindig 0 CZK.

2.4 Az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket a Cseh Köztársaságban mindig feltüntetik, mielőtt a megrendelést elküldik az online áruház weboldalán keresztül.

2.5 A megrendelés Eladónak történő elküldése előtt a Vevő megváltoztathatja a megrendelést és módosíthatja a megrendelésben megadott adatokat, valamint ellenőrizheti a megadott adatok pontosságát.

2.6 A Vevőnek az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült költségeit (telefonhívások, internetkapcsolat költségei stb.) maga a vevő viseli.

2.7 A vevő az alábbi módokon rendel árut:

• A vevő "hozzáadja" a megrendelt árut az online áruház bevásárlókosarához, a "Fizetés és letöltés" gomb megnyomásával, vagy a "Kosárba" gomb megnyomásával felhasználói fiókján keresztül, ha az előző lépésben regisztrált az online áruházban https://www.earwix.com
• A vevő "beilleszti" a megrendelt árut az online áruház bevásárlókosarába a "Fizetés és letöltés" gomb megnyomásával, ügyfélfiók és regisztráció nélkül.

2.8 A megrendelést a Vevő a "Megrendelés" gombra kattintva küldi el az Eladónak. A megrendelésben megadott összes információt az eladó megköveteli, hogy helyes legyen. A Vásárló ezennel megerősíti, hogy a megrendelés létrehozásakor minden kötelező adatot helyesen, tudása és meggyőződése szerint töltött ki, és a "Megrendelés" gombra kattintva elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

2.9 A Vevő által az Eladónak küldött összes megrendelést az Eladó kötelező érvényűnek tekinti.

2.10 Közvetlenül a megrendelés Eladónak történő elküldése után az Eladó visszaigazolja a megrendelés kézbesítését a Vevőnek e-mailben a Vevő által a megrendelésben megadott elérhetőségre vagy annak az online áruháznak a felhasználói fiókjába https://www.earwix.com ahol a Vevő regisztrált.

Ez a visszaigazolás nem minősül adásvételi szerződés megkötésének.

2.11 A megrendelés Vevőtől történő kézbesítését követően az Eladónak jogában áll kapcsolatba lépni a Vevővel a hiányzó adatok kiegészítése, a megrendelésben szereplő adatok megváltoztatása és módosítása érdekében.

2.12 Ha a megrendelés jellege megköveteli, az Eladó jogosult kapcsolatba lépni a Vevővel, és kérni együttműködését az adásvételi szerződés megkötésében.

2.13 Az Eladó és a Vevő közötti adásvételi szerződés megkötése csak a megrendelés Eladó általi visszaigazolását követően jön létre. Az eladó kiállítja a megrendelés visszaigazolását a vevőnek, és elküldi a vevő által a megrendelésben megadott e-mail címre.

2.14 Az Eladó műszaki hibája, a termékárak nyilvánvalóan helytelen feltüntetése vagy az Online Shop megrendelés minimális árát eredményező kedvezmények kombinációja esetén az Eladó nem köteles az árut vagy szolgáltatást a megadott áron szállítani a Vevőnek. Még akkor sem, ha a megrendelést készpénzmentes fizetéssel (hitelkártyával, banki átutalással vagy más fizetési móddal) visszaigazolják vagy kifizetik.

2.15 A jelen Általános Szerződési Feltételek csak a https://www.earwix.com webáruházon keresztül történő áruvásárlásra vonatkoznak

3. Ár

3.1 Az áru árát és a termék szállításával, módosításával kapcsolatos költségeket (ha az eladó közvetlenül az online áruházban biztosítja) a vevő a következő módon fizetheti:

• készpénzmentes előre a Bitcoin fizetési rendszeren keresztül
• Készpénz előre az e-mail megállapodás szerint

3.2 A Vevő köteles megfizetni az Eladónak az áru vételárát, valamint az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a vételár tartalmazza az áru szállításával kapcsolatos költségeket is.

3.3 Készpénzmentes fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 5 napon belül fizetendő.

3.4 Készpénzmentes fizetés esetén a Vevő köteles a vételárat a változó szimbólummal együtt az Eladó bankszámlájára befizetni. A vevő kötelezettsége úgy teljesül, hogy a vételár megfelelő összegét jóváírja az eladó számláján.

3.5 Az 1820. szakasz rendelkezései szerint 1 lit. b) értelmében az eladó nem követel előleget vagy más hasonló fizetést a vevőtől. Az áru vételárának feladás előtti kifizetése nem tekinthető letétnek.

3.6 Az áruk vételárára vonatkozó árelőnyök és kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az eladó másként dönt. A vevőt a megrendelés elküldése előtt mindig tájékoztatják a kedvezmények, kedvezmények stb. Lehetséges kombinációjáról, valamint az áruk végső áráról.

3.7. Az adóügyi bizonylatot az Eladó csak azt követően állítja ki, hogy az áru vételárát a Vevő kifizette, és az Eladó a Vevő által a megrendelésben megadott e-mail címre kézbesíti.

4. Áruk szállítása

4.1 A szállítás módjától és típusától függően az áru szállítási költségei mindig szerepelnek a megrendelésben és az Eladó által kiadott utólagos visszaigazolásban.

4.2 Az áru kifizetésével és a https://www.earwix.com weboldalról történő letöltésével a vevő megszerzi a tulajdonjogot, beleértve a használati engedélyt és az azzal kapcsolatos összes kötelezettséget. Az "Általános Szerződési Feltételek" licence a vevőt csak saját használatra jogosult normál használatra jogosítja fel. A licenc és a termék nem terjeszthető tovább, és nem használható fel a jelen Általános Szerződési Feltételek megsértésével. Az áru vevő általi átvételekor a vevő veszélyezteti az áru károsodását.

4.3 Az árut a Vevőnek szállítják:

1. a) az Eladó által küldött e-mail üzenetben található linken keresztül
2. b) a Webhelyen keresztül https://www.earwix.com titkosított szakaszban.

4.4 Az Eladó tájékoztatja a Vevőt az áru visszahívásának lehetőségéről e-mailben a címre vagy telefonon.

5. Ügyfélfiók

5.1 Az a Vevő, aki regisztrál a https://www.earwix.com Online Shopban, hozzáférhet egy felhasználói fiókhoz, ahonnan árut rendelhet. Ha az üzlet funkcionalitása lehetővé teszi az áruk regisztráció nélküli megrendelését, a vevő regisztráció nélkül is megrendelheti az árut.

5.2 A felhasználói fiók regisztrálásakor és az áruk megrendelésekor a Vevő köteles helyes és valós információkat megadni. Az adatok megváltozása esetén a Vevő köteles frissíteni ezeket az adatokat a felhasználói fiókban, vagy azonnal jelenteni ezt a változást az Eladónak. A vevő által kitöltött adatok az egyetlen és helyesek.

5.3 A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A Vevő köteles bizalmasan kezelni, és a Vevő nem adhatja át ezt az információt harmadik félnek, ha ezt teszi, akkor csak saját felelősségére. A Szolgáltató https://www.earwix.com titkosított formában tárolja a Vásárló fiókjához való hozzáférési adatokat.

5.4 Az Eladó nem vállal felelősséget a felhasználói fiókkal harmadik fél által történő visszaélésért.

5.5 Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy törölje a Vevő felhasználói fiókját, különösen akkor, ha a Vevő több mint 24 hónapig nem használta azt aktívan. Alternatív megoldásként, ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésben és a jelen általános szerződési feltételekben vagy a Szolgáltatóval kötött egyéb üzleti megállapodásban foglalt kötelezettségeit https://www.earwix.com

5.6 A https://www.earwix.com Szolgáltató nem köteles biztosítani a felhasználói fiókok zavartalan működését, különösen a tervezett leállások, frissítések vagy meghibásodások esetén, és nem vállal felelősséget harmadik felek adataiért, információiért és problémáiért.

6. Elállás az adásvételi szerződéstől

6.1 A Polgári Törvénykönyv 1837. szakaszának rendelkezései szerint a vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől a következő esetekben:

• szolgáltatások nyújtása, ha azokat a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával teljesítették az elállási időszak lejárta előtt, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót, hogy ilyen esetben nincs joga elállni a szerződéstől,
• a fogyasztó kívánságaihoz vagy a fogyasztó igényeihez igazított áruk szállítása, vagy
• digitális tartalom kézbesítése, ha azt nem tárgyi adathordozón szállították, és a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával szállították a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót, hogy ilyen esetben nincs joga elállni a szerződéstől.

6.2 Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.1 bekezdésében említett esetek nem állnak fenn az Adásvételi Szerződéstől való elállásra, a Vevő jogosult a Polgári Perrendtartás 1829. szakaszának (1) bekezdése szerint. A Polgári Törvénykönyv 1. §-ában az áru átvételétől számított 14 napon belül elállhat az adásvételi szerződéstől.

6.3 Ha a megrendelés meg van osztva, vagy több alkatrészt (vagy árut) tartalmaz, amelyeket egy időintervallumon belül szállítanak, az adásvételi szerződéstől való elállás határideje az utolsó rész (áru) szállításától kezdődik.

6.4 Az adásvételi szerződéstől való elállást ezen időszakon belül (legkésőbb a megrendelés utolsó részének vagy árujának kézhezvételétől számított 14 napon belül) el kell küldeni az eladónak.

6.5 Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az 1829. szakasz par. A Polgári Törvénykönyv 1. cikke értelmében az eladó az áru átvételétől számított 14 napon belül visszaküldi a kapott pénzeszközöket a vevőnek. Az Eladó nem köteles visszaadni az átvett pénzeszközöket a Vevőnek, mielőtt az árut visszaszállítják az Eladónak, vagy más módon, a Vevővel kötött megállapodás szerint.

6.6 Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nesmí jevit známky nadměrného užívání a nesmí být znečištěno či jinak znehodnoceno. Pokud je to možné, vrátí kupující zboží také v původním obalu.

6.7 Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží kupujícím zpět prodávajícímu vždy kupujícímu vracena částka poštovného dle nejlevnějšího způsobu doručení dle dané varianty. Tato částka je pak vrácena prodávajícím kupujícímu, oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.8 Peněžní prostředky budou vráceny kupujícím stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6.9 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující povinen tento dárek prodávajícímu vrátit.

6.10 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na ​doručovací​ adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách anebo na e-mailovou adresu: eshop@earwix.com​. ​Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu v případě dodržení stanovených podmínek.

6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy, je možné využít formuláře poskytnutého prodávajícím.

6.12 V případě odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá kupující licenční právo k užívání zakoupených věcí (vzory smluv, vzor obchodních podmínek vyhotovených pomocí stránek earwix.com pro konkrétní fyzickou nebo právnickou osobu) a jejich další užití se výslovně zakazuje.

6.13 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím. Může tak učinit v několika případech, jako je například nutnost úpravy virtuálního zboží, z důvodu nedostupnosti zboží a jiných případů vzniklých třetí stranou.

6.14 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím, prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů za dopravu od kupujícího, budou vráceny prodávajícím zpět a to stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem určeným kupujícím.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkci výrobku.

7.5 Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

7.6 Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstranění vady opravou věci
• odstoupení od smlouvy.

7.7 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:

• vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,
• pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě,
• při větším počtu vad (3 a více vad).

7.8 Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

7.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.

7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

7.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.

7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

7.14 Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

8. Mimosoudní řešení sporu

8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

8.2 Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce https://www.coi.cz/ https://www.coi.cz/informace-o-adr/​.

8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/​a ​https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/​.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, v případě vstupu zahraničního subjektu, jsou podřízeny zákonům České republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

9.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakémkoliv jiném výpadku internetového obchodu, není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

9.3 V kupní smlouvě je možné sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.

9.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením však není dotčeno právo a povinnosti, dle předchozí verze všeobecných podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 25.10.2019.

10. Reklamační řád

10.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu https://www.earwix.com, a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad zboží kupujícím.

Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento reklamační řád vymezuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

10.2 Kupující je povinen se seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem, ještě před objednáním zboží, nejpozději se s nimi však kupující seznámí před odesláním objednávky v internetovém obchodě https://www.earwix.com, když souhlas s jejich porozuměním a seznámením se s nimi potvrdí kupující zaškrtnutím příslušného pole při vytváření objednávky samotné. Bez zaškrtnutí tohoto pole není možné objednávku kupujícího odeslat. Provozovatel webu https://www.earwix.com eviduje objednávky Kupujících, též eviduje zaškrtnutí uvedeného pole.

10.3 Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží kupujícím, je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

10.4 Kupující je povinen prokázat nákup zboží v internetovém obchodě https://www.earwix.com​ zejména daňovým dokladem vystaveným prodávajícím.

10.5 Kupující může pro urychlení reklamačního procesu popsat vady na zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace.

10.6 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží). Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

10.7 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

10.8 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

10.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha zboží umožňuje. Adresa pro příjem reklamace zboží je:​ eshop@earwix.com

10.10 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o převzetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamace.

10.11 Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky na jakost (například prodloužená záruka).

10.12 Tento reklamační řád neupravuje zboží s uvedeným datem spotřeby ve smyslu ust. č. 10.15 těchto podmínek a také digitálních produktů.

10.13 Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit.

10.14 Kupující může uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat vyřízení dle bodů v odstavci 6.6 Obchodních podmínek prodávajícího.

10.15 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Nejedná-li se však o zboží s uvedeným datumem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

10.16 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.

10.17 Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena.

Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti ​1.1.2023.