Общие положения и условия

веб-сайт www.earwix.com

 

1. Основные положения

Настоящие Общие положения и условия (далее именуемые «Условия и положения») компании eARwix, с зарегистрированным офисом по адресу: Opatovická 18, 110 00, Prague 1, идентификационный номер: 70022275 (далее именуемые «Продавец») выдаются в соответствии с § 1751 пар. 1. Закон No 89/2012 Сб., Гражданский кодекс с поправками (далее именуемый «Гражданскийкодекс»).

1.2. Настоящие Правила регулируют взаимные права и обязанности сторон, возникающие в связи или на основании договора купли-продажи (далее – «Договор купли-продажи»), заключенного между Продавцом и другим физическим или юридическим лицом (далее – «Покупатель») через Интернет-магазин по адресу:

https://www.earwix.com (ссылка: ESHOP – далее – «Интернет-магазин»).

1.3. Правила и условия и Договор купли-продажи в основном составлены на чешском языке, если стороны не договорились о другом языке. Договорные отношения регулируются чешским законодательством в его действующей редакции.

1.4 Настоящие Условия определяют отношения и вытекающие из них права и обязанности только между Продавцом и Покупателем – физическим лицом, предпринимателем и непредпринимателем, юридическим лицом.

1.5 Продавец может изменить или дополнить формулировку Правил и условий на основании раздела 1752 Закона No 89/2012 Сб., Гражданского кодекса. Об изменении Правил и условий будет сообщено Покупателю через сайт Продавца, в частности на https://www.earwix.com в Правилах и условиях, с указанием даты вступления в силу новых условий и возможности предварительного просмотра формулировок предыдущих.

Другая сторона вправе отказаться от изменений, в случае дистанционного договора о повторном исполнении, и расторгнуть обязательство по этой причине в течение одного месяца с момента вступления в силу новых условий.

 

2. Заказ товара и заключение договора купли-продажи

2.1 Представление товара, перечисленного в интернет-магазине https://www.earwix.com, не является предложением заключить договор, носит лишь информативный характер и продавец не обязан заключать договор купли-продажи этих товаров.

2.2 Цена, указанная для товара, является конечной ценой на товар. Цена товара действительна до тех пор, пока она отображается в интернет-магазине https://www.earwix.com

2.3 Интернет-магазин https://www.earwix.com также содержит информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров в рамках их доставки по Чехии в конкретном месте. Для этих цифровых продуктов почтовые расходы и упаковка всегда составляют 0 чешских крон.

2.4 Расходы, связанные с упаковкой и доставкой товаров по территории Чешской Республики, всегда указываются перед отправкой заказа через сайт данного интернет-магазина.

2.5 Перед отправкой заказа продавцу покупателю разрешается изменить заказ и модифицировать данные, которые он ввел в заказ, и проверить правильность введенных данных.

2.6 Расходы покупателя, понесенные при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на телефонные звонки, расходы на подключение к интернету и т.д.) со стороны покупателя, несет сам покупатель.

2.7 Покупатель заказывает товар следующими способами:

• покупатель «вставляет» заказанный товар в корзину интернет-магазина, нажав кнопку «Оплатить и вывести» или нажав кнопку «Добавить в корзину», через свой аккаунт пользователя, если он зарегистрировался в интернет-магазине на предыдущем шаге https://www.earwix.com
• покупатель «вставляет» заказанный товар в корзину интернет-магазина, нажимая кнопку «Оплатить и вывести», без необходимости наличия учетной записи клиента и регистрации.

2.8 Заказ отправляется покупателем продавцу путем нажатия на кнопку «Заказать». Все данные, указанные в заказе, требуются продавцу для правильности. Таким образом, Покупатель подтверждает, что он заполнил все обязательные данные правильно, в соответствии со своими знаниями и совестью при создании заказа и, нажав на кнопку «Заказать», он соглашается с настоящими Условиями.

2.9 Все заказы, отправленные Покупателем Продавцу, считаются Продавцом обязательными.

2.10 Сразу после отправки заказа продавцу продавец выдает подтверждение доставки заказа покупателю по электронной почте на контакт, указанный покупателем в заказе, или в учетную запись пользователя интернет-магазина https://www.earwix.com, где покупатель зарегистрировался.

Данное подтверждение не считается заключением договора купли-продажи.

2.11 При доставке заказа от Покупателя Продавец имеет право связаться с Покупателем с целью заполнения недостающих данных, любых изменений и модификаций данных в заказе.

2.12 Если этого требует характер заказа, продавец имеет право связаться с покупателем и потребовать от него сотрудничества для заключения договора купли-продажи.

2.13 Заключение договора купли-продажи между продавцом и покупателем возникает только после подтверждения заказа продавцом. Подтверждение заказа выдается Продавцом Покупателю и направляется на адрес электронной почты, указанный ему Покупателем в заказе.

2.14 В случае технического сбоя со стороны Продавца, явно неправильного отображения цен на товар или сочетания скидок, вызывающих минимальную цену заказа интернет-магазина, Продавец не обязан доставлять товар или услугу Покупателю по заявленной цене. Даже в случае подтверждения заказа или его оплаты безналичным расчетом (кредитной картой, банковским переводом или другим способом оплаты).

2.15 Настоящие Правила и условия распространяются только на покупку товаров через интернет-магазин https://www.earwix.com

 

3. Цена

3.1 Цена за товар и любые расходы, связанные с доставкой, модификацией товара (если продавец предоставляет его непосредственно в интернет-магазине) могут быть оплачены покупателем следующими способами:

• безналичный расчет заранее через платежную систему Bitcoin
• наличными авансом в соответствии с договором электронной почты

3.2 Покупатель обязан оплатить продавцу покупную цену товара, а также расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара. Если прямо не указано иное, покупная цена также включает расходы, связанные с доставкой товара.

3.3 В случае безналичной оплаты покупная цена подлежит оплате в течение 5 дней с момента заключения договора купли-продажи.

3.4 В случае безналичной оплаты покупатель обязан уплатить покупную цену вместе с указанным переменным символом на банковский счет продавца. Обязательство покупателя исполняется путем зачисления соответствующей суммы покупной цены на счет продавца.

3.5 В соответствии с положениями § 1820. 1 балл. б) Гражданского кодекса продавец не требует от покупателя аванса или иного аналогичного платежа. Уплата покупной цены товара до его отправки не может рассматриваться как депозит.

3.6 Любые ценовые преимущества и скидки на покупную цену товара не могут быть объединены друг с другом, если продавец не примет иного решения. Покупатель всегда информируется о возможном сочетании скидок, скидок и т.д. и об окончательной цене товара перед отправкой заказа.

3.7. Налоговый документ составляется продавцом только после оплаты покупателем покупной цены товара и доставляется продавцом покупателю по адресу электронной почты, указанному покупателем в заказе.

 

4. Доставка грузов

4.1 Расходы на доставку товара всегда указываются в заказе и последующем подтверждении, выданном продавцом согласно указанному способу и виду поставки.

4.2 Оплачивая товар и скачивая его с https://www.earwix.com сайта, покупатель приобретает право собственности, включая лицензию на использование и все связанные с ней обязательства. Лицензия на товар «Правила и условия» дает право покупателю только на нормальное использование для собственных нужд. Лицензия и продукт не могут распространяться или использоваться в нарушение настоящих Правил и условий. При получении товара покупателем риск повреждения товара переходит к покупателю.

4.3 Товар доставляется покупателю:

1. а) по ссылке в сообщении электронной почты, отправленном Продавцом
2. б) через сайт https://www.earwix.com в зашифрованном разделе.

4.4 Продавец проинформирует Покупателя о возможности изъятия товара путем отправки сообщения на адрес электронной почты или по телефону.

 

5. Учетная запись клиента

5.1 Покупатель, который регистрируется в интернет-магазине https://www.earwix.com, может получить доступ к учетной записи пользователя, из которой он может создавать заказы на товары. Если функционал магазина позволяет заказывать товары без регистрации, покупатель также может заказать товар без регистрации.

5.2 При регистрации учетной записи пользователя и заказе товара покупатель обязан предоставить правильную и правдивую информацию. В случае изменения данных покупатель обязан обновить эти данные в учетной записи пользователя или немедленно сообщить об этом изменении продавцу. Данные, заполненные покупателем, считаются единственными и правильными.

5.3 Доступ к учетной записи пользователя защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан соблюдать конфиденциальность и покупатель не может предоставлять эти данные третьему лицу, если он это делает, то только под свою ответственность. Оператор сайта https://www.earwix.com хранит данные доступа к учетной записи Покупателя в зашифрованном виде.

5.4 Продавец не несет ответственности за любое неправомерное использование учетной записи пользователя третьей стороной.

5.5 Продавец оставляет за собой право аннулировать учетную запись пользователя Покупателя, особенно если Покупатель не использует ее активно в течение явно более длительного периода, чем 24 месяца. В качестве альтернативы, если покупатель нарушает обязательства по договору купли-продажи и настоящим общим условиям или другим деловым соглашениям с оператором веб-сайта https://www.earwix.com

5.6 Оператор веб-сайта https://www.earwix.com не обязан обеспечивать непрерывную работу учетных записей пользователей, особенно при плановых отключениях, обновлениях или поломках и не несет ответственности за данные, информацию и проблемы третьих лиц.

 

6. Выход из договора купли-продажи

6.1 Согласно положениям статьи 1837 Гражданского кодекса, покупатель не может отказаться от договора купли-продажи в следующих случаях:

• оказание услуг, если они были выполнены с его предварительного явно выраженного согласия до истечения срока отказа и предприниматель проинформировал потребителя до заключения договора, что в таком случае он не имеет права отказаться от договора,
• поставка товаров, которые были изменены в соответствии с пожеланиями потребителя или для его лица, или
• поставка цифрового контента, если он не был поставлен на материальном носителе и был поставлен с предварительного явно выраженного согласия потребителя до истечения срока отказа и предприниматель до заключения договора проинформировал потребителя о том, что в таком случае он не имеет права отказаться от договора.

6.2 Если случаи, указанные в пункте 6.1 настоящих Общих условий для отказа от Договора купли-продажи, не применяются, Покупатель имеет право в соответствии с § 1829. 1 ГК РФ, отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара.

6.3 Если заказ разделен или содержит несколько частей (или товаров), которые поставляются в течение временного интервала, срок отказа от договора купли-продажи начинает исчисляться с момента поставки последней части (товара).

6.4 Отказ от договора купли-продажи должен быть направлен продавцу в течение этого срока (не позднее 14 дней с момента получения последней части или товара заказа).

6.5 В случае отказа от договора купли-продажи в соответствии с § 1829. 1 ГК РФ, продавец вернет полученные денежные средства покупателю в течение 14 дней с момента получения товара. Продавец не обязан возвращать полученные средства покупателю до того, как товар будет доставлен обратно продавцу, или иным образом по договору с покупателем.

6.6 Покупатель должен вернуть Продавцу товар, который не должен быть поврежден, не должен иметь признаков чрезмерного использования и не должен быть загрязнен или иным образом деградирован. По возможности покупатель также вернет товар в оригинальной упаковке.

6.7 Если предложение Продавца включает в себя несколько вариантов доставки товара, при расторжении договора и возврате товара обратно Продавцу, покупателю всегда возвращается сумма почтовой оплаты по самому дешевому способу доставки согласно данному варианту. Эта сумма затем возвращается продавцом покупателю против требования покупателя о возмещении покупной цены.

6.8 Денежные средства будут возвращены Покупателю таким же образом, как Их принял Продавец, если иное не согласовано с Покупателем.

6.9 Если заказ включает в себя подарок от продавца, отказавшись от договора купли-продажи, покупатель не обязан возвращать этот подарок продавцу.

6.10 Отказ от договора купли-продажи должен быть отправлен продавцу на адрес поставки, указанный в настоящих условиях, или на адрес электронной почты: eshop@earwix.com. Продавец обязан незамедлительно подтвердить покупателю акцепт отказа от договора купли-продажи в случае соблюдения указанных условий.

6.11 Для расторжения договора купли-продажи можно воспользоваться формой, предоставленной продавцом.

6.12 В случае отказа от договора купли-продажи покупатель теряет лицензионное право на использование приобретенных предметов (типовые договоры, типовые условия, составленные с использованием earwix.com сайте для конкретного физического или юридического лица) и их дальнейшее использование категорически запрещено.

6.13 Продавец вправе отказаться от договора купли-продажи до момента получения товара покупателем. Он может сделать это в нескольких случаях, таких как необходимость изменения виртуальных товаров, из-за недоступности товаров и других случаев, возникающих у третьей стороны.

6.14 В случае отказа продавца от договора купли-продажи продавец обязан незамедлительно сообщить об этом покупателю по адресу электронной почты, телефону или другому каналу связи. Все полученные средства, включая расходы на доставку от покупателя, будут возвращены продавцом таким же или иным способом, указанным покупателем.

 

7. Права от ненадлежащего исполнения

7.1 Права, вытекающие из ненадлежащего исполнения, регулируются положениями разделов 1914-1925, разделов 2099-2117, разделов 2161-2174 Закона No 89/2012 Coll., Гражданского кодекса с поправками и Закона No 634/1992 Coll. о защите прав потребителей.

7.2 Продавец несет ответственность перед покупателем за то, что вещь не имеет дефектов при получении. В частности, продавец несет ответственность перед покупателем за то, что в момент, когда покупатель приобрел вещь,

• вещь обладает свойствами, которые стороны договорились, и, при отсутствии договоренности, такими свойствами, которые продавец или производитель описал или которые покупатель ожидал в отношении характера товара и на основе рекламы, осуществляемой ими,
• товар подходит для целей, заявленных продавцом для его использования или для которых обычно используется товар данного типа,
• товар соответствует качеству или дизайну согласованного образца или шаблона, если качество или дизайн были определены в соответствии с согласованным образцом или шаблоном,
• товар находится в соответствующем количестве, мере или весе,
• товар соответствует требованиям правовых норм.

7.3 Если дефект возникает в течение шести месяцев с момента получения, считается, что товар был дефектным на момент получения.

7.4 Если это позволяет характер товаров или услуг, покупатель имеет право осмотреть или продемонстрировать функцию продукта.

7.5 Если покупатель не уведомил о дефекте без неоправданной задержки после того, как он мог обнаружить его во время своевременного осмотра и достаточной осторожности, суд не предоставит ему права от дефектного исполнения. Если это скрытый дефект, то же самое относится, если дефект не был уведомлен без неоправданной задержки после того, как покупатель мог обнаружить его с достаточной осторожностью, но не позднее, чем через два года после передачи вещи.

7.6 При наличии дефекта товара, для которого товар не может быть использован обычным способом, покупатель может воспользоваться правом на дефектное исполнение («жалоба») от продавца и потребовать:

• устранение дефекта путем поставки нового товара без дефекта или доставки недостающего дефекта
• разумная скидка на покупную цену,
• устранение дефекта путем ремонта вещи
• расторжение договора.

7.7 Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, если товар:

• имеет существенный дефект, который делает невозможным его использование обычным способом,
• если товар не может быть использован из-за повторяющихся дефектов, а также дефектов /дефектов после ремонта,
• с большим количеством дефектов (3 и более дефектов).

7.8 Покупатель обязан сообщить Продавцу в письменной форме, какое право он выбрал при уведомлении о дефекте или без неоправданной задержки после уведомления Продавца о дефекте. Покупатель не может изменить сделанный выбор без согласия продавца; это не применяется, если покупатель потребовал устранения дефекта, который оказался непоправимым.

7.9 До тех пор, пока покупатель не воспользуется правом на скидку на покупную цену или не откажется от договора, продавец может поставить недостающее или устранить юридический дефект. Другие дефекты могут быть устранены продавцом по его выбору путем ремонта товара или поставки нового товара; выбор не должен налагать необоснованные расходы на покупателя.

7.10 Покупатель не может воспользоваться правом на дефектное исполнение, если он знал о дефекте в момент получения или если он сам его вызвал.

7.11 Продавец обязан принять жалобу по адресу учреждения или по зарегистрированному офису и месту деятельности, если это позволяет характер и вид товара.

7.12 Продавец письменно уведомляет Покупателя о результатах рассмотрения жалобы.

7.13 Покупатель имеет право воспользоваться правом от дефекта, возникшего в товаре, в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента получения товара. Однако в случае товаров с указанной датой использования этот срок сокращается до даты использования, указанной на упаковке.

7.14 Если покупатель вовремя не уведомил о дефекте товара, он теряет право отказаться от договора.

 

8. Внесудебное разрешение споров

8.1 Взаимные споры между Продавцом и Покупателем разрешаются обычными судами.

8.2 В соответствии с Законом No 634/1992 Coll. о защите прав потребителей с внесенными в него поправками Покупатель имеет право на внесудебное урегулирование потребительского спора, вытекающего из договора купли-продажи. Субъектом, уполномоченным осуществлять внесудебное разрешение споров, является Чешское управление торговой инспекции (сокращенно CTIA) по адресу Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město. Как поступить в случае внесудебного урегулирования потребительских споров, включая возможность предложения, можно узнать на сайте https://www.coi.cz/ https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.3 Помощь в случае трансграничного внесудебного урегулирования потребительских споров оказывает Европейский центр защиты прав потребителей Чешской Республики (сокращенно ESC CR). Контактный адрес ESC ČR: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město. Консультации и информацию по отдельным рынкам, включая внесудебную платформу разрешения потребительских споров, можно найти на веб-сайтах https://evropskyspotrebitel.cz/и https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

 

9. Заключительные положения

9.1 Договоренности, вытекающие из настоящих Правил и условий и договоров купли-продажи, заключенных между Покупателем и Продавцом, в случае вступления иностранного юридического лица, регулируются законодательством Чешской Республики. Тем не менее, это не наносит ущерба правам покупателя в соответствии с Регламентом (ЕС) No 593/2008 Европейского парламента и Совета о праве, применимом к договорным обязательствам (Рим I).

9.2 В случае форс-мажорных обстоятельств или любого другого сбоя интернет-магазина продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа.

9.3 В Договоре купли-продажи можно вести переговоры об отклонениях, которые затем имеют приоритет над положениями настоящих Правил и условий.

9.4 Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие Правила и условия. Однако это положение не наносит ущерба правам и обязанностям в соответствии с предыдущей редакцией Общих положений и условий.

Настоящие Правила и условия вступают в силу с 25.10.2019.

 

10. Порядок рассмотрения жалоб

10.1 Настоящий Претензионный порядок является неотъемлемой частью Общих условий интернет-магазина https://www.earwix.com, и определяет основные условия и способ жалобы покупателя на дефекты товара.

Эта процедура рассмотрения жалоб основана на положениях Закона No 89/2012 Coll., Гражданского кодекса с внесенными в него поправками и Закона No 634/1992 Coll. о защите прав потребителей. Настоящий Претензионный порядок определяет отношения между продавцом и покупателем – физическим лицом, не являющимся предпринимателем, который заключает договор исключительно вне сферы своей предпринимательской деятельности или самостоятельного осуществления своей профессии.

10.2 Покупатель обязан ознакомиться с Общими условиями и Претензионным порядком перед заказом товара, но не позднее Покупателя должны ознакомиться с ними перед отправкой заказа в интернет-магазине https://www.earwix.com, когда Покупатель подтверждает свое согласие с их пониманием и ознакомлением с ними, поставив галочку в соответствующем поле при создании самого заказа. Не проверив это поле, невозможно отправить заказ покупателя. Оператор сайта https://www.earwix.com записывает заказы Покупателей, также фиксирует отметку указанного поля.

10.3 Заключение договора купли-продажи и принятие товара покупателем считается соглашением с Претензионным порядком и Правилами.

10.4 Покупатель обязан доказать покупку товара в интернет-магазине https://www.earwix.com в частности налоговым документом, выданным Продавцом.

10.5 В целях ускорения процесса подачи жалоб Покупатель может описать дефекты товара и выбрать способ урегулирования претензии.

10.6 Если заказ разделен или содержит несколько частей (или товаров), которые поставляются в течение временного интервала, срок отказа от договора купли-продажи начинает исчисляться с момента поставки последней части (товара). Отказ от договора купли-продажи должен быть направлен продавцу в течение этого срока (не позднее 14 дней с момента получения последней части или товара заказа).

10.7 Продавец несет ответственность перед Покупателем за то, что товар не имеет дефектов при получении. В частности, продавец несет ответственность перед покупателем за то, что в момент, когда покупатель приобрел вещь,

• вещь обладает свойствами, которые стороны договорились, и, при отсутствии договоренности, такими свойствами, которые продавец или производитель описал или которые покупатель ожидал в отношении характера товара и на основе рекламы, осуществляемой ими,
• товар подходит для целей, заявленных продавцом для его использования или для которых обычно используется товар данного типа,
• товар соответствует качеству или дизайну согласованного образца или шаблона, если качество или дизайн были определены в соответствии с согласованным образцом или шаблоном,
• товар находится в соответствующем количестве, мере или весе,
• товар соответствует требованиям правовых норм.

10.8 Если дефект возникает в течение шести месяцев с момента получения, считается, что товар был дефектным на момент получения.

10.9 Продавец обязан принять жалобу по адресу учреждения или по зарегистрированному офису и месту деятельности, если это позволяет характер товара. Адрес для получения жалобы на товар: eshop@earwix.com

10.10 Продавец обязан письменно уведомить Покупателя о получении товара для подачи жалобы и о результатах рассмотрения жалобы.

10.11 Настоящий Порядок рассмотрения жалоб регулирует жалобы на дефекты, которые возникают в товаре в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента получения или в рамках гарантии качества (например, расширенная гарантия).

10.12 Настоящий Порядок рассмотрения жалоб не регулирует товары с указанной датой потребления в значении положений. No 10.15 настоящих Условий, а также Цифровых продуктов.

10.13 Если продавец не устранит дефект вовремя или откажется устранить дефект, покупатель может запросить скидку на покупную цену или отказаться от договора купли-продажи.

10.14 Покупатель может подать жалобу и, по своему выбору, потребовать урегулирования в соответствии с пунктами пункта 6.6 Правил и условий Продавца.

10.15 Покупатель имеет право воспользоваться правом на дефект, возникший в товаре, в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента получения. Однако при отсутствии товаров с указанной датой использования, и в этом случае срок сокращается до даты использования, указанной на упаковке.

10.16 Если Покупатель просит об этом, Продавец должен подтвердить ему в письменной форме, в каком объеме и как долго длятся его обязательства в случае ненадлежащего исполнения. Продавец имеет обязательства, вытекающие из дефектного исполнения, по крайней мере, в той мере, в какой обязательства, вытекающие из дефектного исполнения производителя, сохраняются.

10.17 При необходимости Продавец должен объяснить в понятной форме в понятной форме содержание, объем, условия и продолжительность своей ответственности, а также способ осуществления вытекающих из нее прав. В подтверждении продавец также указывает, что другие права покупателя, связанные с покупкой товара, не затрагиваются.

Несоблюдение этих обязательств не наносит ущерба действительности свидетельства.

 

Настоящий Порядок рассмотрения жалоб вступает в силу с 1 января 2023 года.