Termini e condizioni generali

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1. Disposizioni di base

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "Termini e Condizioni") di eARwix, con sede legale in Opatovická 18, 110 00, Praga 1, 70022275 identificabile (di seguito denominato  "Venditore") sono emessi  ai sensi del §  Articolo 1751, paragrafo 1 1. c o Un  c. n. 89/2012 Racc.  , nelle successive disposizioni del codice civile (d a l  a n e r a  t i on o f ).

1.2. I presenti Termini e Condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti derivanti da o sulla base di un contratto di acquisto (di seguito denominato "Contratto di acquisto") concluso tra il Venditore e un'altra persona fisica o giuridica (di seguito denominata "Acquirente") attraverso il negozio online all'indirizzo:

  https://www.earwix.com (link: ESHOP - dále "solo negozio online").)

1.3. I termini e le condizioni e il contratto di acquisto sono redatti principalmente in lingua ceca, a meno che le parti non concordino una lingua diversa. Il rapporto contrattuale è disciplinato dal diritto ceco nella sua formulazione effettiva.

1.4 I presenti Termini e Condizioni definiscono il rapporto e i diritti e gli obblighi che ne derivano solo tra il Venditore e l'Acquirente – una persona fisica, un imprenditore e un non imprenditore, o una persona giuridica.

1.5 Il venditore può modificare o integrare la formulazione dei Termini e Condizioni sulla base della Sezione 1752 della Legge n. 89/2012 Coll., il Codice Civile. L'Acquirente sarà informato della modifica dei Termini e Condizioni tramite il sito web del Venditore, in particolare sul   https://www.earwix.com nei  Termini e Condizioni in vista dei dati ottenuti  nei nuovi termini e condizioni.   C o un t i on of i

La controparte ha il diritto di rifiutare le modifiche, nel caso di un contratto a distanza per la riesecuzione, e di risolvere l'obbligo per questo motivo entro un mese dal momento dell'entrata in vigore dei nuovi termini.

 

2. Ordine della merce e conclusione del contratto di acquisto

2.1 La presentazione della merce, che è indicatanelnegozio online  https://www.earwix.com, non è  un'offerta per concludere un contratto, è solo informativa e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto per questi beni.

2.2 Il prezzo indicato per la merce è il prezzo finale per la merce. Il prezzo della merce è valido per tutto il tempo in cui viene visualizzato nel negozio online https://www.earwix.com

  2.3  Il negozio   online https://www.earwix.com contienequindi informazioni  specifiche sugli  aspetti associatialla merce  imballata e alla merce disponibile  inrelazione alla  C o un t i on o f il C o un t i on o f il C o un t i  on o f il Per questi prodotti, 0  K e  pacchi  sono  disponibili  nei seguenti prodotti.

2.4 I costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce nel territorio della Repubblica Ceca sono sempre indicati prima di inviare l'ordine attraverso il sito Web di questo negozio online.

2.5 Prima di inviare l'ordine al venditore, l'acquirente è autorizzato a modificare l'ordine e modificare i dati che ha inserito nell'ordine e verificare la correttezza dei dati inseriti.

2.6 I costi sostenuti dall'acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi di telefonate, costi di connessione a Internet, ecc.) da parte dell'acquirente sono a carico dell'acquirente stesso.

2.7 L'Acquirente ordina la merce nei seguenti modi:

• l'acquirente "inserisce" la merce ordinata nel carrello del negozio    online ,  premendo il pulsante "Paga e sposta" premendo il pulsante"Přidat do košíku",  attraverso il suo account utente, se si è registrato nel negozio online https://www.earwix.com
• l'acquirente "inserisce" la merce ordinata nel carrello del negozio   online, premendo il pulsante   "Paga e sposta",senza necessità diregistrazione.

2.8 L'ordine viene inviato dall'acquirente al venditore cliccando sul pulsante "Ordina". Al momento dell'ordine l'ordine   , i prodotti sono venduti nel c o un t i on of L'acquirente  conferma quindi di aver compilato correttamente tutti i dati obbligatori, secondo la sua conoscenza e coscienza al momento della creazione dell'ordine e facendo clic sul pulsante "Ordina",  accetta i dati commerciali.

2.9 Tutti gli ordini inviati dall'Acquirente al Venditore sono considerati vincolanti dal Venditore.

2.10 Immediatamente dopo l'invio dell'ordine al Venditore, il Venditore emetterà una conferma di consegna dell'Ordine all'Acquirente via e-mail al contatto specificato dall'Acquirente nell'ordine, o nell'account utente del Negozio Online https://www.earwix.com dove ha effettuato la registrazione all'acquisto.

Questa conferma non è considerata la conclusione di un contratto di acquisto.

2.11 Al momento della consegna dell'ordine da parte dell'Acquirente, il Venditore ha il diritto di contattare l'Acquirente al fine di compilare i dati mancanti, qualsiasi cambiamento e modifica dei dati nell'ordine.

2.12 Se la natura dell'ordine lo richiede, il venditore ha il diritto di contattare l'acquirente e richiedere la sua collaborazione per concludere il contratto di acquisto.

2.13 La conclusione del contratto di acquisto tra il venditore e l'acquirente sorge solo al momento della conferma dell'ordine da parte del venditore. La conferma dell'ordine sarà emessa dal Venditore all'Acquirente e inviata all'indirizzo e-mail comunicatogli dall'Acquirente nell'ordine.

2.14 In caso di guasto tecnico da parte del Venditore, di una visualizzazione manifestamente errata dei prezzi dei prodotti o di una combinazione di sconti che causi il prezzo minimo dell'ordine del negozio online, il Venditore non è obbligato a consegnare la merce o il servizio all'Acquirente al prezzo indicato. Anche in caso di conferma dell'ordine o del suo pagamento tramite pagamento senza contanti (carta di credito, bonifico bancario o altro metodo di pagamento).

2.15 I presenti Termini e Condizioni si applicano solo all'acquisto di beni tramite il negozio online online https://www.earwix.com

 

3. Prezzo

3.1 Il prezzo della merce e gli eventuali costi associati alla spedizione, alla modifica del prodotto (se il venditore lo fornisce direttamente nel negozio online) possono essere pagati dall'acquirente nei seguenti modi:

• senza contanti in anticipo tramite il sistema di pagamento Bitcoin
• contanti in anticipo secondo l'accordo e-mail

3.2 L'acquirente è tenuto a pagare al venditore il prezzo di acquisto della merce, ma anche i costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce. Salvo diversa indicazione espressa, il prezzo di acquisto include anche i costi associati alla consegna della merce.

3.3 In caso di pagamento senza contanti, il prezzo di acquisto è pagabile entro 5 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.

3.4 In caso di pagamento senza contanti, l'acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto insieme al simbolo variabile specificato sul conto bancario del venditore. L'obbligo dell'acquirente è adempiuto accreditando l'importo appropriato del prezzo di acquisto sul conto del venditore.

3.5 Secondo le disposizioni del § 1820 par. 1 punto. b) del Codice Civile, il venditore non richiede all'acquirente un anticipo o altro pagamento analogo. Il pagamento del prezzo di acquisto della merce prima della sua spedizione non può essere considerato come un deposito.

3.6 Eventuali vantaggi di prezzo e sconti sul prezzo di acquisto della merce non sono cumulabili tra loro, salvo diversa decisione del venditore. L'acquirente è sempre informato sulla possibile combinazione di sconti, sconti, ecc. e sul prezzo finale della merce prima di inviare l'ordine.

3.7. Il documento fiscale viene redatto dal venditore solo dopo che il prezzo di acquisto della merce è stato pagato dall'acquirente e viene consegnato dal venditore all'acquirente all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente nell'ordine.

 

4. Consegna della merce

4.1 Le spese di consegna della merce sono sempre indicate nell'ordine e nella successiva conferma emessa dal venditore secondo le modalità e il tipo di consegna specificati.

4.2 Pagando la merce e scaricandola dal sito https://www.earwix.com, l'acquirente acquisisce il diritto di proprietà, compresa la licenza d'uso e tutti gli obblighi ad essa associati. La licenza per la merce "Termini e condizioni" dà diritto all'acquirente solo al normale utilizzo per le proprie esigenze. La Licenza e il prodotto non possono essere ridistribuiti o utilizzati in violazione dei presenti Termini e condizioni. Al ricevimento della merce da parte dell'acquirente, il rischio di danni alla merce passa all'acquirente.

4.3 La merce viene consegnata all'acquirente:

1.     a) tramite un link in un messaggio di posta elettronica inviato dal Venditore
2.     b) attraverso il sito https://www.earwix.com nella sezione crittografata.

 4.4 Il venditore informerà l'Acquirente  della  possibilitàdi  procedere inviando un  messaggio a un indirizzo e-mail o tramite telefonata.

 

5. Account cliente

5.1 Un acquirente che si registra nel negozio online https://www.earwix.com può accedere all'account utente da cui puòcreare ordini di merci. Se la funzionalità del negozio consente di ordinare merci senza registrazione, l'acquirente può anche ordinare merci senza registrazione.

5.2 Al momento della registrazione di un account utente e dell'ordine della merce, l'acquirente è tenuto a fornire informazioni corrette e veritiere. In caso di modifica dei dati, l'acquirente è tenuto ad aggiornare questi dati nell'account utente o a segnalare immediatamente tale modifica al venditore. I dati inseriti dall'acquirente sono considerati gli unici e corretti.

5.3 L'accesso all'account utente è protetto da un nome utente e una password. L'acquirente è obbligato a mantenere la riservatezza e l'acquirente non può fornire questi dati a terzi, se lo fa, solo sotto la propria responsabilità. Il gestore del sito web   memorizza https://www.earwix.com i dati di accesso all'account dell'acquirente in forma crittografata.

5.4 Il Venditore non è responsabile per qualsiasi uso improprio dell'account utente da parte di terzi.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di cancellare l'account utente dell'Acquirente, in particolare se l'Acquirente non lo utilizza attivamente per un periodo dimostrabilmente più lungo di 24 mesi. In alternativa, se l'acquirente viola gli obblighi del contratto di acquisto e le presenti condizioni generali o altri accordi commerciali con il gestore del sito web https://www.earwix.com

5.6 Il gestore del sito Web non https://www.earwix.com  obbligato a garantire il funzionamentodel  sito Web, in particolare per nuovi paragrafi, aggiornamenti  o malfunzionamenti e non è responsabile per dati, informazioni e problemi Terzi.

 

6. Recesso dal contratto di acquisto

6.1 Secondo le disposizioni dell'articolo 1837 del codice civile, l'acquirente non può recedere dal contratto di acquisto nei seguenti casi:

• la fornitura di servizi se sono stati soddisfatti con il suo previo consenso esplicito prima della scadenza del periodo di recesso e l'imprenditore ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha il diritto di recedere dal contratto,
• la fornitura di beni che sono stati modificati secondo la volontà del consumatore o per la sua persona, o
• la fornitura di contenuto digitale, se non è stato consegnato su un supporto materiale ed è stato consegnato con il previo consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e l'imprenditore ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha il diritto di recedere dal contratto.

6.2 Se non si applicano i casi di cui al paragrafo 6.1 delle presenti Condizioni Generali di Recesso dal Contratto di Acquisto, l'Acquirente ha diritto ai sensi del § 1829 par. 1 del Codice Civile, recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

6.3 Se l'ordine è diviso o contiene più parti (o merci) che vengono consegnate entro un intervallo di tempo, il periodo di recesso dal contratto di acquisto inizia a decorrere dalla consegna dell'ultima parte (merce).

6.4 Il recesso dal contratto di acquisto deve essere inviato al venditore entro tale termine (entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell'ultima parte o merce dell'ordine).

6.5 In caso di recesso dal contratto di acquisto ai sensi del § 1829 par. 1 del Codice Civile, il venditore deve restituire i fondi  ricevuti all'acquirente entro 14 giorni dalricevimento della merce. Il venditore non è obbligato a restituire i fondi ricevuti all'acquirente prima che la merce venga riconsegnata al venditore, o altrimenti secondo l'accordo con l'acquirente.

6.6 L'Acquirente dovrà restituire al Venditore la merce che non deve essere danneggiata, non deve mostrare segni di uso eccessivo e non deve essere contaminata o comunque degradata. Se possibile, l'acquirente restituirà anche la merce nella confezione originale.

6.7 Se l'offerta del Venditore include diverse opzioni per la consegna della merce, al momento del recesso dal contratto e della restituzione della merce al Venditore, l'importo delle spese di spedizione secondo il metodo di consegna più economico secondo la variante indicata viene sempre rimborsato all'Acquirente. Questo importo viene quindi restituito dal venditore all'acquirente, contro la richiesta dell'acquirente di un rimborso del prezzo di acquisto.

6.8 I fondi saranno restituiti all'Acquirente nello stesso modo in cui il Venditore li ha accettati, salvo diverso accordo con l'Acquirente.

6.9 Se l'ordine include un regalo del venditore, recedendo dal contratto di acquisto, l'acquirente non è obbligato a restituire questo regalo al venditore.

 6.10 Il recesso dal contratto di acquisto deve essere inviato al venditore  all'indirizzo di consegna specificato  nell'indirizzo commerciale specificato inquesta attivitào all'indirizzo   e-mail: eshop@earwix.com.  Il venditore deve   immediatamente confermare che  recede dal contratto di  acquisto all'acquirente se le condizioni stabilite sono soddisfatte.

6.11 Per recedere dal contratto di acquisto è possibile utilizzare il modulo fornito dal venditore.

6.12 In caso di recesso dal contratto di acquisto, l'acquirente perde il diritto di licenza per utilizzare gli articoli acquistati (contratti tipo, termini e condizioni tipo redatti utilizzando il sito web earwix.com per una determinata persona fisica o giuridica) e il loro ulteriore utilizzo è espressamente vietato.

6.13 Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto fino al momento del ricevimento della merce da parte dell'acquirente. Può farlo in diversi casi, come la necessità di modificare i beni virtuali, a causa dell'indisponibilità dei beni e altri casi derivanti da terzi.

6.14 In caso di recesso dal contratto di acquisto da parte del venditore, il venditore informerà immediatamente l'acquirente tramite indirizzo e-mail, telefono o altro canale di comunicazione. Tutti i fondi ricevuti, comprese le spese di spedizione da parte dell'acquirente, saranno restituiti dal venditore  nello stesso modo o in un altro modo specificato dall'acquirente.

 

7. Diritti derivanti da prestazioni difettose

7.1 I diritti derivanti da prestazioni difettose sono disciplinati dalle disposizioni degli articoli da 1914 a 1925, articoli da 2099 a 2117, articoli da 2161 a 2174 della legge n. 89/2012 Coll., il codice civile, come modificato, e la legge n. 634/1992 Coll., sulla protezione dei consumatori.

7.2 Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che la cosa non abbia difetti al momento del ricevimento. In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che nel momento in cui l'acquirente ha rilevato la cosa,

• la cosa ha proprietà che le parti hanno concordato e, in assenza di un accordo, tali proprietà che il venditore o il produttore ha descritto o che l'acquirente si aspettava in relazione alla natura dei beni e sulla base della pubblicità effettuata da loro,
• l'articolo è adatto allo scopo dichiarato dal venditore per il suo uso o per il quale viene abitualmente utilizzato l'articolo di questo tipo,
• l'articolo corrisponde alla qualità o al disegno del campione o del modello concordato, se la qualità o il disegno o modello sono stati determinati in base al campione o al modello concordato,
• l'articolo è nella quantità, misura o peso appropriati,
• La merce è conforme ai requisiti delle normative legali.

7.3 Se il difetto si manifesta entro sei mesi dal ricevimento, si ritiene che l'articolo fosse difettoso al momento del ricevimento.

7.4 Se la natura dei beni o dei servizi lo consente, l'acquirente ha il diritto di ispezionare o dimostrare la funzione del prodotto.

7.5 Se l'acquirente non ha denunciato il difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto durante un'ispezione tempestiva e una cura sufficiente, il tribunale non gli concederà il diritto all'adempimento difettoso. Se si tratta di un difetto occulto, lo stesso vale se il difetto non è stato notificato senza indebito ritardo dopo che l'acquirente avrebbe potuto scoprirlo con sufficiente cura, ma non oltre due anni dopo la consegna della cosa.

7.6 Se c'è un difetto nella merce per il quale la merce non può essere utilizzata nel modo abituale, l'acquirente può esercitare il diritto di adempimento difettoso ("reclamo") da parte del venditore e richiedere:

• rimozione del difetto mediante consegna di un nuovo articolo senza difetto o consegna del difetto mancante
• uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto,
• rimozione del difetto riparando la cosa
• recesso dal contratto.

7.7 L'Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto se la merce:

• presenta un difetto sostanziale che ne rende impossibile l'uso abituale,
• se la merce non può essere utilizzata a causa di difetti ricorrenti e difetti/difetti dopo la riparazione,
• con un numero maggiore di difetti (3 o più difetti).

7.8 L'Acquirente dovrà informare per iscritto il Venditore quale diritto ha scelto al momento della notifica del difetto o senza indebito ritardo dopo aver notificato al Venditore il difetto. L'acquirente non può modificare la scelta effettuata senza il consenso del venditore; Ciò non si applica se l'acquirente ha richiesto la riparazione di un difetto che risulta irreparabile.

7.9 Fino a quando l'acquirente non eserciti il diritto a uno sconto sul prezzo di acquisto o receda dal contratto, il venditore può consegnare ciò che manca o rimuovere il difetto legale. Altri difetti possono essere rimossi dal venditore a sua scelta riparando l'articolo o consegnando un nuovo articolo; La scelta non deve imporre costi irragionevoli all'acquirente.

7.10 L'acquirente non può esercitare il diritto di adempimento difettoso se era a conoscenza del difetto al momento della ricezione o se lo ha causato lui stesso.

7.11 Il Venditore è tenuto ad accettare il reclamo all'indirizzo dello stabilimento o presso la sede legale e la sede dell'attività, se la natura e il tipo di merce lo consentono.

7.12 Il Venditore comunicherà per iscritto all'Acquirente l'esito del reclamo.

7.13 L'Acquirente ha il diritto di esercitare il diritto da un difetto che si verifica nella merce entro ventiquattro (24) mesi dal ricevimento della merce. Tuttavia, nel caso di merci con una data di scadenza specificata, nel qual caso il periodo è ridotto alla data limite indicata sull'imballaggio.

7.14 Se l'acquirente non ha notificato il difetto dell'articolo in tempo, perde il diritto di recedere dal contratto.

 

8. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

8.1 Le controversie reciproche tra il Venditore e l'Acquirente sono risolte dai tribunali ordinari.

8.2 Ai sensi della legge n. 634/1992 Coll., sulla protezione dei consumatori, come modificata, l'acquirente ha diritto a una risoluzione extragiudiziale di una controversia in materia di consumo derivante dal contratto di acquisto. L'entità autorizzata a svolgere la risoluzione extragiudiziale delle controversie è l'Autorità ceca per l'ispezione del commercio (abbreviata CTIA) in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město. Come procedere in caso di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, compresa la possibilità di una proposta, è disponibile sul sito web https://www.coi.cz/informace-o-adr/ https://www.coi.cz/.

8.3 L'assistenza in caso di risoluzione extragiudiziale transfrontaliera delle controversie in materia di consumo è fornita dal Centro europeo dei consumatori Repubblica ceca (abbreviato in ESC CR). L'indirizzo di contatto di ESC ČR è Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město. Consigli e informazioni sui singoli mercati, compresa la piattaforma di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sono disponibili sui siti webhttps://evropskyspotrebitel.cz/ehttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

 

9. Disposizioni finali

9.1 Le disposizioni derivanti dai presenti Termini e Condizioni e dai contratti di acquisto conclusi tra l'Acquirente e il Venditore, in caso di ingresso di un'entità estera, sono soggetti alle leggi della Repubblica Ceca. Tuttavia, ciò lascia impregiudicati i diritti dell'acquirente ai sensi del regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I).

9.2 In caso di forza maggiore o qualsiasi altra interruzione del negozio online, il venditore non è responsabile per l'impossibilità di evadere l'ordine.

9.3 Nel Contratto di Acquisto, è possibile negoziare accordi divergenti, che hanno quindi la precedenza sulle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

9.4 Il Venditore si riserva il diritto di modificare o integrare i presenti Termini e Condizioni. Tuttavia, questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi previsti dalla precedente versione delle Condizioni Generali.

I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il 25.10.2019.

 

10. Procedura di reclamo

10.1 La presente Procedura di reclamo è parte integrante dei Termini e condizioni generali del negozio online https://www.earwix.com e definisce le condizioni di base e il metodo di reclamo dei difetti della merce da parte dell'acquirente.

Questa procedura di reclamo si basa sulle disposizioni della legge n. 89/2012 Coll., il codice civile, come modificato, e la legge n. 634/1992 Coll., sulla protezione dei consumatori. Questa procedura di reclamo definisce il rapporto tra il venditore e l'acquirente – una persona fisica non imprenditoriale che conclude un contratto esclusivamente al di fuori dell'ambito della sua attività commerciale o dell'esercizio indipendente della sua professione.

10.2 L'acquirente è tenuto a familiarizzare con i termini e le condizioni generali e la procedura di reclamo prima di ordinare la merce, ma al più tardi l'acquirente deve familiarizzare con loro prima di inviare l'ordine nel negozio online https://www.earwix.com, quando l'acquirente conferma il suo accordo con la loro comprensione e familiarizzazione con loro spuntando la casella appropriata al momento della creazione dell'ordine stesso. Senza controllare questo campo, non è possibile inviare l'ordine dell'acquirente. L'operatore  del sito web registra https://www.earwix.com gli ordini degli acquirenti, registra anche il ticchettio del campo specificato.

10.3 La conclusione del contratto di acquisto e l'accettazione della merce da parte dell'acquirente è considerata un accordo con la Procedura di reclamo e i Termini e condizioni.

 10.4 L'acquirente è tenuto a dimostrare l'acquisto di beni nel  negozio  online https://www.earwix.com in particolaremediante un documento rilasciato dalvenditore.

10.5 Al fine di accelerare la procedura di reclamo, l'Acquirente può descrivere i difetti della merce e scegliere il metodo di risoluzione del reclamo.

10.6 Se l'ordine è diviso o contiene più parti (o merci) che vengono consegnate entro un intervallo di tempo, il periodo di recesso dal contratto di acquisto inizia a decorrere dalla consegna dell'ultima parte (merce). Il recesso dal contratto di acquisto deve essere inviato al venditore entro tale termine (entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell'ultima parte o merce dell'ordine).

10.7 Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che l'articolo non presenta difetti al momento del ricevimento. In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che nel momento in cui l'acquirente ha rilevato la cosa,

• la cosa ha proprietà che le parti hanno concordato e, in assenza di un accordo, tali proprietà che il venditore o il produttore ha descritto o che l'acquirente si aspettava in relazione alla natura dei beni e sulla base della pubblicità effettuata da loro,
• l'articolo è adatto allo scopo dichiarato dal venditore per il suo uso o per il quale viene abitualmente utilizzato l'articolo di questo tipo,
• l'articolo corrisponde alla qualità o al disegno del campione o del modello concordato, se la qualità o il disegno o modello sono stati determinati in base al campione o al modello concordato,
• l'articolo è nella quantità, misura o peso appropriati,
• La merce è conforme ai requisiti delle normative legali.

10.8 Se un difetto si verifica entro sei mesi dal ricevimento, si considera che l'articolo era difettoso al momento del ricevimento.

10.9 Il Venditore è tenuto ad accettare il reclamo all'indirizzo dello stabilimento o presso la sede legale e la sede di attività, se la natura della merce lo consente. L'indirizzo per ricevere un reclamo di merce è: eshop@earwix.com

10.10 Il Venditore comunicherà per iscritto all'Acquirente la ricezione della merce per reclamo e l'esito del reclamo.

10.11 La presente Procedura di reclamo regola il reclamo di difetti che si verificano nella merce entro ventiquattro (24) mesi dal ricevimento, o all'interno della garanzia di qualità (ad esempio, garanzia estesa).

10.12 La presente procedura di reclamo non disciplina le merci con una data di scadenza specificata ai sensi dellaclausola 10.15 dei presenti Termini e condizioni, nonché i prodotti digitali.

10.13 Se il venditore non rimuove il difetto in tempo o rifiuta di rimuovere il difetto, l'acquirente può richiedere uno sconto sul prezzo di acquisto o può recedere dal contratto di acquisto.

10.14 L'Acquirente può presentare un reclamo e, a sua scelta, richiedere un accordo secondo i punti del paragrafo 6.6 dei Termini e Condizioni del Venditore.

10.15 L'Acquirente ha il diritto di esercitare il diritto da un difetto che si verifica nella merce entro ventiquattro (24) mesi dal ricevimento. Tuttavia, in mancanza di merci con una data di scadenza specificata, nel qual caso il periodo è ridotto alla data di scadenza indicata sull'imballaggio.

10.16 Se l'Acquirente lo richiede, il Venditore gli confermerà per iscritto in quale misura e per quanto tempo durano i suoi obblighi in caso di adempimento difettoso. Il venditore ha obblighi derivanti da prestazioni difettose almeno nella misura in cui persistono gli obblighi derivanti dalla prestazione difettosa del produttore.

10.17 Se necessario, il Venditore spiegherà in modo comprensibile e comprensibile il contenuto, la portata, le condizioni e la durata della sua responsabilità e il modo in cui i diritti che ne derivano possono essere esercitati. Nella conferma, il venditore deve anche dichiarare che gli altri diritti dell'acquirente relativi all'acquisto dell'articolo non sono interessati.

L'inosservanza di tali obblighi non pregiudica la validità del certificato.

 

Questa procedura di reclamo entrerà in vigore il 1° gennaio 2023.