Všeobecné obchodné podmienky

Internetových stránok www.earwix.com

 

1. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") spoločnosti eARwix so sídlom Opatovická 18, 110 00, Praha 1, IČO: 70022275 (ďalej len "Predávajúci") sa vydávajú podľa § 1751 odst. 1. Zákon č. 89/2012 Z. z., Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník").

1.2. Tieto Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti strán vyplývajúce v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva") uzatvorenej medzi predávajúcim a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu na adrese:

https://www.earwix.com (link: ESHOP - ďalej len "internetový obchod").

1.3. Obchodné podmienky a Kúpna zmluva sú vyhotovené predovšetkým v českom jazyku, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom jazyku. Zmluvný vzťah sa vo svojom účinnom znení riadi českým právom.

1.4 Tieto Obchodné podmienky definujú vzťah a práva a povinnosti, ktoré z neho vyplývajú, len medzi predávajúcim a kupujúcim – fyzickou osobou, podnikateľom a nepodnikateľom alebo právnickou osobou.

1.5 Predávajúci môže zmeniť alebo doplniť znenie Obchodných podmienok na základe § 1752 zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka. Zmena Obchodných podmienok bude kupujúcemu oznámená prostredníctvom webovej stránky predávajúceho, konkrétne na https://www.earwix.com v Obchodných podmienkach, s uvedením dátumu nadobudnutia účinnosti nových obchodných podmienok a možnosti náhľadu znenia predchádzajúcich.

Druhá strana má právo odmietnuť zmeny v prípade zmluvy uzavretej na diaľku o opätovnom plnení a ukončiť záväzok z tohto dôvodu do jedného mesiaca od nadobudnutia platnosti nových podmienok.

 

2. Objednávka tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Prezentácia tovaru uvedeného v internetovom obchode https://www.earwix.comnie je ponukou na uzavretie zmluvy, má len informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu na tento tovar.

2.2 Cena za tovar je konečná cena za tovar. Cena tovaru je platná tak dlho, ako je zobrazená v internetovom obchode https://www.earwix.com

2.3 Internetový obchod https://www.earwix.com obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru v rámci ich dodania do Českej republiky na konkrétnom mieste. Pri týchto digitálnych produktoch je poštovné a balenie vždy 0 CZK.

2.4 Náklady spojené s balením a dodaním tovaru na území Českej republiky sú vždy uvedené pred odoslaním objednávky prostredníctvom webovej stránky tohto internetového obchodu.

2.5 Pred odoslaním objednávky predávajúcemu môže kupujúci zmeniť objednávku a upraviť údaje, ktoré zadal do objednávky, a skontrolovať správnosť zadaných údajov.

2.6 Náklady kupujúceho, ktoré vznikli pri používaní prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na telefonické hovory, náklady na internetové pripojenie atď.) zo strany kupujúceho, znáša sám kupujúci.

2.7 Kupujúci si tovar objedná nasledujúcimi spôsobmi:

• kupujúci "vloží" objednaný tovar do nákupného košíka internetového obchodu stlačením tlačidla "Zaplatiť a vybrať" alebo stlačením tlačidla "Pridať do košíka" prostredníctvom svojho používateľského účtu, ak sa zaregistroval v internetovom obchode v predchádzajúcom kroku https://www.earwix.com
• kupujúci "vloží" objednaný tovar do nákupného košíka internetového obchodu stlačením tlačidla "Zaplatiť a vybrať" bez nutnosti zákazníckeho účtu a registrácie.

2.8 Objednávku zasiela kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Objednávka". Všetky údaje uvedené v objednávke vyžaduje predávajúci, aby boli správne. Kupujúci tak potvrdzuje, že všetky povinné údaje vyplnil správne, podľa svojho vedomia a svedomia pri vytváraní objednávky a kliknutím na tlačidlo "Objednávka" súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

2.9 Všetky objednávky zaslané kupujúcim predávajúcemu považuje predávajúci za záväzné.

2.10 Ihneď po odoslaní objednávky predávajúcemu predávajúci vydá predávajúci e-mailom potvrdenie o doručení objednávky kupujúcemu e-mailom na kontakt uvedený kupujúcim v objednávke alebo na užívateľský účet internetového obchodu https://www.earwix.com, kde sa kupujúci zaregistroval.

Toto potvrdenie sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.11 Po doručení objednávky od kupujúceho má predávajúci právo kontaktovať kupujúceho za účelom vyplnenia chýbajúcich údajov, akejkoľvek zmeny a zmeny údajov v objednávke.

2.12 Ak si to vyžaduje povaha objednávky, predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho a požadovať jeho spoluprácu pri uzatvorení kúpnej zmluvy.

2.13 Uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká až po potvrdení objednávky predávajúcim. Potvrdenie objednávky predávajúci vydá kupujúcemu a zašle sa na e-mailovú adresu, ktorú mu kupujúci oznámil v objednávke.

2.14 V prípade technickej poruchy zo strany predávajúceho, zjavne nesprávneho zobrazenia cien produktov alebo kombinácie zliav spôsobujúcich minimálnu cenu objednávky internetového obchodu nie je predávajúci povinný dodať tovar alebo službu kupujúcemu za uvedenú cenu. Aj v prípade potvrdenia objednávky alebo jej platby bezhotovostnou platbou (kreditnou kartou, bankovým prevodom alebo iným spôsobom platby).

2.15 Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú len na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu https://www.earwix.com

 

3. Cena

3.1 Cenu za tovar a akékoľvek náklady spojené s prepravou, úpravou produktu (ak ho predávajúci poskytne priamo v internetovom obchode) môže kupujúci zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Bezhotovostné vopred prostredníctvom bitcoinového platobného systému
• v hotovosti vopred podľa e-mailovej zmluvy

3.2 Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru, ale aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3.3 V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 5 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

3.4 V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu spolu so zadaným variabilným symbolom na bankový účet predávajúceho. Záväzok kupujúceho je splnený pripísaním príslušnej sumy kúpnej ceny na účet predávajúceho.

3.5 Podľa ustanovení § 1820 ods. 1 bod. b) Občianskeho zákonníka predávajúci nevyžaduje od kupujúceho zálohu alebo inú podobnú platbu. Platbu kúpnej ceny tovaru pred jeho odoslaním nemožno považovať za zálohu.

3.6 Akékoľvek cenové výhody a zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci nerozhodne inak. Kupujúci je vždy informovaný o možnej kombinácii zliav, zliav a pod. a o konečnej cene tovaru pred odoslaním objednávky.

3.7. Daňový doklad pripravuje predávajúci až po zaplatení kúpnej ceny tovaru kupujúcim a predávajúci ho doručí kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

 

4. Dodanie tovaru

4.1 Náklady na dodanie tovaru sú vždy uvedené v objednávke a následnom potvrdení vydanom predávajúcim podľa určeného spôsobu a druhu dodania.

4.2 Zaplatením za tovar a jeho stiahnutím z https://www.earwix.com stránky nadobúda kupujúci vlastnícke právo vrátane licencie na používanie a všetkých povinností s ním spojených. Licencia na tovar "Obchodné podmienky" oprávňuje kupujúceho len na bežné používanie pre svoje vlastné potreby. Licencia a produkt nesmú byť distribuované alebo použité v rozpore s týmito podmienkami. Po prevzatí tovaru kupujúcim prechádza riziko poškodenia tovaru na kupujúceho.

4.3 Tovar je dodaný kupujúcemu:

1. a) prostredníctvom odkazu v e-mailovej správe zaslanej predávajúcim
2. b) prostredníctvom stránky https://www.earwix.com v šifrovanej časti.

4.4 Predávajúci bude kupujúceho informovať o možnosti odstúpenia od zmluvy s tovarom zaslaním správy na e-mailovú adresu alebo telefonicky.

 

5. Zákaznícky účet

5.1 Kupujúci, ktorý sa zaregistruje v internetovom obchode https://www.earwix.com, môže získať prístup k užívateľskému účtu, z ktorého si môže vytvoriť objednávky na tovar. Ak funkčnosť obchodu umožňuje objednanie tovaru bez registrácie, kupujúci si môže objednať tovar aj bez registrácie.

5.2 Pri registrácii do užívateľského účtu a objednávaní tovaru je kupujúci povinný poskytnúť správne a pravdivé informácie. V prípade zmeny údajov je kupujúci povinný tieto údaje aktualizovať v užívateľskom účte alebo túto zmenu bezodkladne nahlásiť predávajúcemu. Údaje vyplnené kupujúcim sa považujú za jediné a správne.

5.3 Prístup k používateľskému účtu je chránený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť a kupujúci nemôže poskytnúť tieto údaje tretej strane, ak tak urobí, potom len na vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ webovej stránky https://www.earwix.com ukladá prístupové údaje k účtu kupujúceho v šifrovanej forme.

5.4 Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek zneužitie používateľského účtu treťou stranou.

5.5 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť užívateľský účet kupujúceho, najmä ak ho kupujúci aktívne nepoužíva preukázateľne dlhšie ako 24 mesiacov. Prípadne, ak kupujúci poruší povinnosti kúpnej zmluvy a týchto všeobecných obchodných podmienok alebo iných obchodných dohôd s prevádzkovateľom webovej stránky https://www.earwix.com

5.6 Prevádzkovateľ webovej stránky https://www.earwix.com nie je povinný zabezpečiť nepretržitú prevádzku používateľských účtov, najmä pri plánovaných odstávkach, aktualizáciách alebo poruchách a nezodpovedá za údaje, informácie a problémy tretích strán.

 

6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

6.1 Podľa ustanovení § 1837 Občianskeho zákonníka nesmie kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy v týchto prípadoch:

• poskytovanie služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ informoval spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy, že v takom prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy,
• dodanie tovaru, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo jeho osoby, alebo
• dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ informoval spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy, že v takom prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy.

6.2 Ak sa neuplatňujú prípady uvedené v odseku 6.1 týchto Všeobecných obchodných podmienok na odstúpenie od kúpnej zmluvy, kupujúci je oprávnený podľa § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka, odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

6.3 Ak je objednávka rozdelená alebo obsahuje niekoľko častí (alebo tovaru), ktoré sú dodané v časovom intervale, lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od dodania poslednej časti (tovaru).

6.4 Odstúpenie od kúpnej zmluvy je potrebné zaslať predávajúcemu v tejto lehote (najneskôr do 14 dní od prijatia poslednej časti alebo tovaru objednávky).

6.5 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka, predávajúci vráti prijaté finančné prostriedky kupujúcemu do 14 dní od prevzatia tovaru. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky kupujúcemu pred dodaním tovaru späť predávajúcemu alebo inak podľa dohody s kupujúcim.

6.6 Kupujúci vráti predávajúcemu tovar, ktorý nesmie byť poškodený, nesmie vykazovať známky nadmerného používania a nesmie byť kontaminovaný alebo inak znehodnotený. Ak je to možné, kupujúci vráti tovar aj v pôvodnom obale.

6.7 Ak ponuka predávajúceho zahŕňa niekoľko možností dodania tovaru, pri odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru späť predávajúcemu je suma poštovného podľa najlacnejšieho spôsobu doručenia podľa daného variantu vždy vrátená kupujúcemu. Túto sumu potom predávajúci vráti kupujúcemu proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

6.8 Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, ako ich predávajúci akceptoval, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

6.9 Ak objednávka obsahuje dar od predávajúceho, odstúpením od kúpnej zmluvy nie je kupujúci povinný vrátiť tento dar predávajúcemu.

6.10 Odstúpenie od kúpnej zmluvy je potrebné zaslať predávajúcemu na dodaciu adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach alebo na e-mailovú adresu: eshop@earwix.com. Predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie odstúpenia od kúpnej zmluvy v prípade splnenia stanovených podmienok.

6.11 Na odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné použiť formulár poskytnutý predávajúcim.

6.12 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúci stráca licenčné právo na používanie zakúpených položiek (vzorové zmluvy, vzorové podmienky vyhotovené pomocou earwix.com webovej stránky pre konkrétnu fyzickú alebo právnickú osobu) a ich ďalšie použitie je výslovne zakázané.

6.13 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy až do okamihu prevzatia tovaru kupujúcim. Môže tak urobiť vo viacerých prípadoch, napríklad v prípade potreby úpravy virtuálneho tovaru z dôvodu nedostupnosti tovaru a iných prípadov vyplývajúcich z tretej strany.

6.14 V prípade odstúpenia predávajúceho od kúpnej zmluvy predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy, telefónu alebo iného komunikačného kanála. Všetky prijaté finančné prostriedky, vrátane prepravných nákladov od kupujúceho, budú predávajúcim vrátené rovnakým spôsobom alebo iným spôsobom špecifikovaným kupujúcim.

 

7. Práva z chybného plnenia

7.1 Práva vyplývajúce z chybného plnenia sa riadia ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Z. z., Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákona č. 634/1992 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

7.2 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec nemá žiadne vady pri prevzatí. Predávajúci je predovšetkým zodpovedný kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci prevzal vec,

• vec má vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a v prípade neexistencie dohody také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy, ktorú vykonali,
• položka je vhodná na účel uvedený predávajúcim na jeho použitie alebo na ktorý sa zvyčajne používa položka tohto typu,
• položka zodpovedá kvalite alebo návrhu dohodnutej vzorky alebo vzoru, ak bola kvalita alebo dizajn určený podľa dohodnutej vzorky alebo vzoru,
• položka je v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti,
• tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.

7.3 Ak sa chyba vyskytne do šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol v čase prevzatia chybný.

7.4 Ak to povaha tovaru alebo služieb dovoľuje, kupujúci má právo skontrolovať alebo preukázať funkciu výrobku.

7.5 Ak kupujúci neoznámil vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju mohol odhaliť počas včasnej kontroly a dostatočnej starostlivosti, súd mu neudelí právo z chybného plnenia. Ak ide o skrytú vadu, platí to isté, ak chyba nebola oznámená bez zbytočného odkladu po tom, ako ju kupujúci mohol odhaliť s dostatočnou starostlivosťou, najneskôr však dva roky po odovzdaní veci.

7.6 Ak sa v tovare vyskytne chyba, pre ktorú tovar nie je možné obvyklým spôsobom použiť, môže kupujúci uplatniť právo na chybné plnenie ("reklamácia") od predávajúceho a požadovať:

• odstránenie vady dodaním novej položky bez vády alebo dodaním chýbajúcej vady
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstránenie vady opravou veci
• odstúpenie od zmluvy.

7.7 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak tovar:

• má podstatnú vadu, ktorá znemožňuje jeho použitie obvyklým spôsobom,
• ak tovar nie je možné použiť z dôvodu opakujúcich sa vád, ako aj vád/vád po oprave,
• s väčším počtom chýb (3 alebo viac chýb).

7.8 Kupujúci písomne informuje predávajúceho o tom, aké právo si zvolil pri oznamovaní vady alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady predávajúcemu. Kupujúci nemôže zmeniť voľbu uskutočnenú bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak kupujúci požiadal o opravu vady, ktorá sa ukáže ako nenapraviteľná.

7.9 Kým kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, predávajúci môže dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Ostatné vady môže predávajúci podľa vlastného výberu odstrániť opravou tovaru alebo dodaním novej položky; voľba nesmie kupujúcemu znášať neprimerané náklady.

7.10 Kupujúci nesmie uplatniť právo na chybné plnenie, ak vedel o chybe v čase prevzatia alebo ak ju spôsobil sám.

7.11 Predávajúci je povinný reklamáciu prijať na adrese prevádzkarne alebo v sídle a mieste podnikania, ak to povaha a druh tovaru umožňuje.

7.12 Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.

7.13 Kupujúci je oprávnený uplatniť právo na vadu, ktorá nastane v tovare do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov od prevzatia tovaru. V prípade tovaru so stanoveným dátumom spotreby sa však lehota skráti na dátum spotreby uvedený na obale.

7.14 Ak kupujúci včas neoznámil vadu veci, stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

 

8. Mimosúdne riešenie sporov

8.1 Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia všeobecné súdy.

8.2 Podľa zákona č. 634/1992 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov má kupujúci právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy. Subjektom oprávneným na mimosúdne riešenie sporov je Česká obchodná inšpekcia (skrátene CTIA) na Štěpánskej 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Ako postupovať v prípade mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov vrátane možnosti návrhu, nájdete na https://www.coi.cz/ https://www.coi.cz/informace-o-adr/ webovej stránke.

8.3 Pomoc v prípade cezhraničného mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov poskytuje Európske spotrebiteľské centrum Česká republika (skrátene ESC CR). Kontaktná adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Poradenstvo a informácie o jednotlivých trhoch vrátane platformy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov nájdete na https://evropskyspotrebitel.cz/a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ webových stránkach.

 

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Dojednania vyplývajúce z týchto Obchodných podmienok a kúpne zmluvy uzatvorené medzi kupujúcim a predávajúcim v prípade vstupu zahraničného subjektu podliehajú právnym predpisom Českej republiky. Tým však nie sú dotknuté práva kupujúceho podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).

9.2 V prípade vyššej moci alebo akéhokoľvek iného výpadku internetového obchodu predávajúci nezodpovedá za nemožnosť plnenia objednávky.

9.3 V Kúpnej zmluve je možné rokovať o odchyľujúcich sa dohodách, ktoré potom majú prednosť pred ustanoveniami týchto Obchodných podmienok.

9.4 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo doplniť tieto Obchodné podmienky. Týmto ustanovením však nie sú dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z predchádzajúcej verzie Všeobecných obchodných podmienok.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25.10.2019.

 

10. Postup podávania sťažností

10.1 Tento Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu https://www.earwix.coma definuje základné podmienky a spôsob reklamácie vád tovaru kupujúcim.

Tento reklamačný poriadok vychádza z ustanovení zákona č. 89/2012 Z. z., Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákona č. 634/1992 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. V tomto reklamačnom poriadku sa vymedzuje vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim – fyzickou osobou nepodnikateľom, ktorá uzatvára zmluvu výlučne mimo rozsahu svojej podnikateľskej činnosti alebo nezávislého výkonu svojho povolania.

10.2 Kupujúci je povinný oboznámiť sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom pred objednaním tovaru, ale najneskôr sa s nimi kupujúci oboznámi pred odoslaním objednávky v internetovom obchode https://www.earwix.com, keď kupujúci potvrdí svoj súhlas s ich porozumením a oboznámením sa s nimi zaškrtnutím príslušného políčka pri vytváraní samotnej objednávky. Bez začiarknutia tohto poľa nie je možné odoslať objednávku kupujúceho. Prevádzkovateľ webovej stránky https://www.earwix.com zaznamenáva objednávky kupujúcich, zaznamenáva aj zaškrtnutie zadaného poľa.

10.3 Uzatvorenie kúpnej zmluvy a prevzatie tovaru kupujúcim sa považuje za dohodu so Reklamačným poriadkom a Obchodnými podmienkami.

10.4 Kupujúci je povinný preukázať nákup tovaru v internetovom obchode https://www.earwix.com najmä daňovým dokladom vydaným predávajúcim.

10.5 Za účelom urýchlenia reklamačného procesu môže kupujúci popísať vady tovaru a zvoliť spôsob vybavenia reklamácie.

10.6 Ak je objednávka rozdelená alebo obsahuje niekoľko častí (alebo tovaru), ktoré sú dodané v časovom intervale, lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od dodania poslednej časti (tovaru). Odstúpenie od kúpnej zmluvy je potrebné zaslať predávajúcemu v tejto lehote (najneskôr do 14 dní od prevzatia poslednej časti alebo tovaru objednávky).

10.7 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar nemá žiadne vady pri prevzatí. Predávajúci je predovšetkým zodpovedný kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci prevzal vec,

• vec má vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a v prípade neexistencie dohody také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy, ktorú vykonali,
• položka je vhodná na účel uvedený predávajúcim na jeho použitie alebo na ktorý sa zvyčajne používa položka tohto typu,
• položka zodpovedá kvalite alebo návrhu dohodnutej vzorky alebo vzoru, ak bola kvalita alebo dizajn určený podľa dohodnutej vzorky alebo vzoru,
• položka je v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti,
• tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.

10.8 Ak sa chyba vyskytne do šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol v čase prevzatia chybný.

10.9 Predávajúci je povinný reklamáciu prijať na adrese prevádzkarne alebo v sídle a mieste podnikania, ak to povaha tovaru umožňuje. Adresa na prijatie reklamácie tovaru je: eshop@earwix.com

10.10 Predávajúci písomne informuje kupujúceho o prevzatí tovaru na reklamáciu a o výsledku reklamácie.

10.11 Tento reklamačný poriadok upravuje reklamáciu vád, ktoré sa vyskytnú v tovare do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov od prevzatia alebo v rámci záruky kvality (napríklad predĺžená záruka).

10.12 Tento reklamačný poriadok neupravuje tovar s uvedeným dátumom spotreby v zmysle ustanovení. č. 10.15 týchto podmienok a tiež digitálnych produktov.

10.13 Ak predávajúci neodstráni vadu včas alebo odmietne odstrániť vadu, kupujúci môže požiadať o zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.

10.14 Kupujúci môže podať reklamáciu a podľa vlastného uváženia požiadať o vyrovnanie podľa bodov uvedených v bode 6.6 Obchodných podmienok predávajúceho.

10.15 Kupujúci je oprávnený uplatniť právo na vadu, ktorá nastane v tovare, do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov od prevzatia. Ak však tovar nemá stanovený dátum spotreby, v takom prípade sa lehota skráti na dátum spotreby uvedený na obale.

10.16 Ak o to kupujúci požiada, predávajúci mu písomne potvrdí, v akom rozsahu a na ako dlho trvajú jeho povinnosti v prípade chybného plnenia. Predávajúci má povinnosti vyplývajúce z chybného plnenia aspoň v rozsahu, v akom pretrvávajú povinnosti vyplývajúce z chybného plnenia výrobcu.

10.17 V prípade potreby predávajúci zrozumiteľne vysvetlí obsah, rozsah, podmienky a trvanie svojej zodpovednosti a spôsob, akým možno uplatniť práva z neho vyplývajúce. V potvrdení predávajúci tiež uvedie, že ostatné práva kupujúceho súvisiace s nákupom tovaru nie sú dotknuté.

Nesplnenie týchto povinností nemá vplyv na platnosť osvedčenia.

 

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 1. januára 2023.