Општи одредбе и услови

www.earwix.com сајт

 

1 . Основне одредбе

Ови Општи одредбе и услови (  у даљем тексту "Одредбе и       услови")        еАРwиx- а, са својом регистрованом канцеларијом у Опатовицкá 18, 110 00, Праг 1, идентифиабле   70022275 (у даљем тексту "Продавац")издају  се у складу  са ~  Члан 1751(1) 1 .                         ц  о Ун  ц. Бр. 89/2012 Цолл., у каснијим одредбама Грађанског законика  (дал а н е   р а   т и на о ф ).

1.2 . Ови Одредбе и услови регулишу међусобна права и обавезе страна које настају у вези са или на основу купопродајног уговора (у даљем тексту "Уговор о куповини") закљученог између Продавца и другог физичког или правног лица (у даљем тексту "Купац") преко онлине продавнице на:

 https://www.earwix.com (линк:  ЕСХОП - дáле "само онлине продавница").)

1.3 . Одредбе и услови и Купопродајни уговор се првенствено излаћу на иељком језику, осим ако се стране не слоће око другог језика. Уговорни однос регулисан је чешким законом у својој ефективној формулацијама.

1.4 Ови Одредбе и услови дефинишу однос и права и обавезе које проистичу из њега само између Продавца и Купца – физичког лица, предузетника и не-предузетника, или правног лица.

1.5 Продавац може променити или допунити формулација Одредби и услова на основу тачке 1752 акта бр. 89/2012. Купац ће о промени Одредби и условима бити обавештен путем сајта Продавца,        конкретно о https://www.earwix.com у Одредбама и условима са приказомподатака  добијених       у  новим одредбамаи условима.      Ц о ун т и он оф

Друга страна има право да одбије измене, у случају уговора о даљини за поновни наступ, као и да раскине обавезу из тог разлога у року од месец дана од дана уласка на снагу нових услова.

 

2 . Редослед робе и закључивање купопродајне уговоре

2.1        Презентација  робе, која је наведена у онлине продавници https://www.earwix.com, није понуда за закључење уговора, само је информативна и продавац није у обавези да закључи купопродајни уговор за ову робу.      

2.2 Цена наведена за робу је коначна цена за робу. Цена робе важи онолико дуго колико је приказана у онлајн продавници https://www.earwix.com

      2.3      Онлајн продавница     https://www.earwix.com на тај начин       садржи специфичне информације о аспектима    повезанимса упакованом робом  и робом која је доступнау вези са Цо ун     т    и он  о ф тхе Ц о ун т и он о ф тхе Ц о ун т и он ф За ове   производе, 0 К ипарцела     производи су доступни        у следећимпроизводима.

2.4 Трошкови повезани са амбалажом и испоруком робе на територији Чешке Републике увек се нагнају пре слања поруџбине преко сајта ове онлине продавнице.

2.5 Пре слања поруџбине продавцу, купцу је дозвољено да промени поруџбину и измени податке које је унео у поруџбину и провери исправност унетих података.

2.6 Трошкови купца настали приликом коришћења средстава комуникације на даљину у вези са закључивањем купопродајне уговоре (трошкови телефонских позива, трошкови интернет конекције итд.) од стране купца сноси сам купац.

2.7 Купац наручује робу на следеће начине:

• купац "убацује" наручену робу у колица за куповину онлине продавнице               ,    притиском надугме  "Плати  и крећи  се" притиском на дугме "Пřидат до кошíку",    преко свог корисничког налога, ако се пријавио у онлајн продавницу  https://www.earwix.com
• купац "убацује" наручену робу у колица за куповину онлине продавнице          ,    притискомна дугме"Платии крећи се",       без потребе за регистрацијом. 

2.8 Поруџбину купац шаље продавцу кликом на дугме "Наручи". Унаруџбини                      , производи се продају у ц о ун т и на               Купац на         тај начин потврђује да је исправно попунио све обавезне податке, према свом знању и савести приликом креирања поруџбине и кликом на дугме "Наручи"   пристаје на комерцијалнеподатке.

2.9 Све поруџбине које купац шаље продавцу сматрају се обавезујућим од стране Продавца.

2.10 Одмах након слања поруџбине продавцу, Продавац издаје потврду о испоруци Поруџбине Купцу путем е-маила контакту који је купац навео у поруџбини, односно на корисничком налогу Онлине продавнице https://www.earwix.com где   је направио регистрацију куповине.

Ова потврда се не сматра закључком купопродајног уговора.

2.11 По испоруци поруџбине од Купца, Продавац има право да контактира Купца како би попунио податке који недостају, сваку промену и измену података у налогу.

2.12 Ако природа поруџбине тако захтева, продавац има право да контактира купца и захтева његову сарадњу ради закључења купопродајних уговора.

2.13 Закључак купопродајног уговора између продавца и купца настаје само по потврди поруџбине од стране продавца. Потврду о поруџбини Продавац издаје Купцу и шаље на е-маил адресу коју му је купац пренео у налогу.

2.14 У случају техничког квара на делу Продавца, манифестно нетачног приказивања цена производа или комбинације попуста који узрокују минималну цену поруџбине онлине продавнице, Продавац није у обавези да испоручи робу или услугу Купцу по наведеној цени. Чак и у случају потврде поруџбине или његовог плаћања без готовином (кредитна картица, банковни трансфер или други начин плаћања).

2.15 Ови Одредбе и услови се односе само на куповину робе преко wеб онлине продавнице https://www.earwix.com

 

3 . Цена

3.1 Цену робе и све трошкове везане за испоруку, модификацију производа (уколико га продавац обезбеди директно у онлине продавници) купац може платити на следеће начине:

• без готовине унапред преко Битцоин система плаћања
• готовина унапред према споразуму путем е-поште

3.2 Купац је дужан да продавцу плати откупну цену робе, али и трошкове повезане са амбалажом и доставом робе. Уколико није изричито другачије наведено, набавна цена укључује и трошкове повезане са испоруком робе.

3.3 У случају безготовине уплате, купопродајна цена се плаћа у року од 5 дана од закључења купопродајног уговора.

3.4 У случају безготовине уплате купац је дужан да плати купопродајну цену заједно са наведеним променљивим симболом на рачун продавца у банци. Обавеза купца се испуњава кредитирањем одговарајућег износа набавне цене на рачун продавца.

3.5 Према одредбама 1820 пара. 1 поен. б ) Грађанског законика, продавац не захтева од купца да авансно уплати или другу сличну уплату. Плаћање набавне цене робе пре њеног отпремнице не може се сматрати депозитом.

3.6 Све предности и попусти на набавну цену робе не могу се комбиновати једни са другима, осим ако продавац не одлучи другачије. Купац је увек информисан о могућој комбинацији попуста, попуста итд. и о коначној цени робе пре слања поруџбине.

3.7 . Порески документ припрема продавац тек након што откупну цену робе плати купац и доставља га купцу на е-маил адресу коју је обезбедио купац у поруџбини.

 

4 . Испорука робе

4.1 Трошкови испоруке робе су увек наведени у редоследу и накнадној потврди коју издаје продавац према наведеном начину и врсти испоруке.

4.2 Плаћањем робе и њиховим преузимањем са https://www.earwix.com сајта, купац стиче власничко право, укључујући и дозволу за коришћење и све обавезе које су повезане са њом. Дозвола за робу "Одредбе и услови" оснива купца само на нормалну употребу за сопствене потребе. Лиценца и производ не могу бити прерасподељени или коришћени у кршењу ових Одредби и услова. По пријему робе од стране купца, ризик од оштећења робе прелази на купца.

4.3 Роба се испоручује купцу:

1.     а ) путем линка у е-поруци коју је послао Продавац
2.     б ) преко сајта https://www.earwix.com у шифрованом одељку.

  4.4           Продавац обавештава Купца о    могућности напредовања слањем поруке на е-маил адресу или телефонским позивом. 

 

5 . Рачун купца

5.1 Купац који се региструје у    онлајн продавници https://www.earwix.com може  да приступикорисничком налогу са којег може да креира поруџбине за робу. Уколико функционалност продавнице дозвољава наручивање робе без регистрације, купац такође може наручити робу без регистрације.

5.2 Приликом регистрације за кориснички налог и поручивања робе, купац је дужан да пружи тачне и истините информације. У случају промене података, купац је дужан да ажурира ове податке на корисничком налогу или да ову промену одмах пријави продавцу. Подаци које је попунио купац сматрају се јединим и исправним.

5.3 Приступ корисничком налогу заштићен је корисничким именом и лозинком. Купац је дужан да задржи поверљивост и купац не сме да достави ове податке трећем лиму, ако то уради, онда само на сопствену одговорност. Оператер Веб локације https://www.earwix.com складишти податке о приступу налогу купца у шифрованом облику.

5.4 Продавац није одговоран за било какву злоупотребу корисничког налога од стране трећег лица.

5.5 Продавац задржава право да откаже кориснички рачун купца, нарочито ако га Купац не користи активно у демонстративно дужем периоду од 24 месеца. Друга могућност је да, уколико купац прекрши обавезе купопродајне уговоре и ове опште одредбе и услове или друге пословне споразуме са оператером веб сајта https://www.earwix.com

 5.6 Оператер Веб          сајта   https://www.earwix.com није   у обавези  да обезбеди рад      wеб сајта, посебноза  нове пасусе, исправке  или кварове и није подлеже подацима, информацијама и проблемима трећих лица.

 

6 . Повлачење из купопродајне уговоре

6.1 Према одредбама тачке 1837 Грађанског законика, купац се не сме повући из купопродајног уговора у следећим случајевима:

• пружање услуга уколико су оне испуњене његовом претходном изричитом сагласношћу пре истека периода повлачења и предузетник је обавестио потрошача пре закључења уговора да у таквом случају нема право да се повуче из уговора,
• снабдевање робом која је модификована у складу са жељама потрошача или његовог лица, или
• снабдевање дигиталним садржајем, ако није испоручен на опипљивом медијуму и испоручено је уз претходну изричите сагласност потрошача пре истека периода повлачења и предузетник је обавестио потрошача пре закључења уговора да у таквом случају нема право да се повуче из уговора.

6.2 Ако се предмети који се односе на став 6.1 ових Општих одредби и услова за повлачење из Купопродајних уговора не примењују, Купац има право на број од 1829. 1 Грађанског законика, повуците из купопродајног уговора у року од 14 дана од пријема робе.

6.3 Ако је поруџбина подељена или садржи неколико делова (или робе) који се испоручују у року, период подизања из купопродајног уговора почиње да тече од испоруке последњег дела (робе).

6.4 Повлачење из купопродајне уговоре мора бити послато продавцу у овом периоду (најкасније до 14 дана од пријема последњег дела или робе поруџбине).

6.5 У случају повлачења из купопродајног уговора у складу са ~ 1829 пара. 1 Грађанског законика, продавац враћа примљена средства купцу  у року од     14  дана одпријема робе. Продавац није у обавези да врати примљена средства купцу пре него што роба буде испоручена продавцу, или на други начин у складу са договором са купцем.

6.6 Купац ће продавцу вратити робу која не сме бити оштећена, не сме показати знаке прекомерне употребе и не сме бити контаминирана или на други начин деградирана. Уколико је могуће, купац ће такође вратити робу у оригиналној амбалажи.

6.7 Ако понуда продавца укључује неколико опција за испоруку робе, приликом повлачења из уговора и враћање робе продавцу, износ поштарина према најјефтинијем начину доставе према датој варијанти увек се рефундира Купцу. Овај износ продавац затим враћа купцу, у односу на захтев купца за повраћај набавне цене.

6.8 Средства ће бити враћена Купцу на исти начин на који их је продавац прихватио, осим ако није другачије договорено са Купцем.

6.9 Ако поруџбина укључује поклон од продавца, повлачењем из купопродајне уговоре купац није у обавези да врати овај поклон продавцу.

   6.10 Повлачење из купопродајног уговора мора бити послато продавцу на адресу испоруке наведену у комерцијалној адреси    наведеној у         овом послуили на адресу е-поште:  eshop@earwix.com.  Продавац мора одмах          да        потврди да   се из купопродајнеуговоре повлачи купцу ако су постављени услови испуњени. 

6.11 Да бисте се повукли из купопродајне уговоре, могуће је користити образац који је обезбедио продавац.

6.12 У случају повлачења из купопродајног уговора купац губи право лиценце на коришћење купљених артикала (модел уговора, услова модела и услова израде помоћу сајта earwix.com за одређено физичко или правно лице) и њихово даље коришћење је изричито забрањено.

6.13 Продавац има право да се повуче из купопродајне уговоре до тренутка пријема робе од стране купца. То може да учини у неколико случајева, као што је потреба за модификовањем виртуелне робе, због недоступности робе и других случајева који проистичу из трећег произвођача.

6.14 У случају повлачења из купопродајног уговора од стране продавца, продавац ће одмах обавестити купца путем е-маил адресе, телефона или другог канала комуникације. Сва добијена средства, укључујући трошкове испоруке од купца, продавац ће вратити на исти или други начин који је навео купац.

 

7 . Права од неисправних перформанси

7.1 Права која проистичу из неисправних перформанси регулисана су одредбама од 1914. до 1925. године, одељцима од 2099. до 2117. године, тачкама од 2161. до 2174. акта бр. 89/2012 Цолл., Грађански закон, као измењен, и Акт бр. 634/1992.

7.2 Продавац подлеже купцу да ствар нема недостатака по пријему. Нарочито , продавац слеже одговорност купцу да у време када је купац преузео ту ствар,

• ствар има некретнине које су стране договориле и, у недостатку аранжмана, такве некретнине које је продавац или произвођач описао или које је купац очекивао у погледу природе робе и на основу оглашавања које су спровеле,
• артикал је погодан за намену коју је продавац навео за његову употребу или за коју се обично користи артикал ове врсте,
• ставка одговара квалитету или дизајну договореног узорка или предлошка, ако је квалитет или дизајн одређен у складу са договореним узорком или предлошком,
• артикал је у одговарајућој количини, мери или тежини,
• роба је у складу са захтевима законских прописа.

7.3 Ако се недостатак појави у року од шест месеци од пријема, сматра се да је артикал био неисправан у време пријема.

7.4 Ако природа робе или услуга тако дозвољава, купац има право да изврши инспекцију или демонстрира функцију производа.

7.5 Ако купац није обавестио о неисправности без неслућеног одлагања након што је могао да га открије током правовремене инспекције и довољне неге, суд му неће дати право из неисправног учинка. Ако се ради о скривеној неисправности, исто важи и ако недостатак није обавештен без неодложног одлагања након што је купац могао да га открије са довољном негом, али најкасније две године након што је предао ствар.

7.6 Ако постоји квар на роби за коју роба не може да се користи на уобичајен начин, купац може остварити право неисправног учинка ("рекламације") од продавца и потражње:

• уклањање недостатка испоруком новог артикла без мане или испоруком недостајуће неисправности
• разуман попуст на купопродајну цену,
• уклањање недостатка поправљањем ствари
• повлачење из уговора.

7.7 Купац има право да се повуче из Купопродајни уговор ако роба:

• има знатну ману која онемогућава коришћење на уобичајен начин,
• ако се роба не може користити због кварова који се понављају, као и недостатака/недостатака након поправке,
• са већим бројем недостатака (3 или више недостатака).

7.8 Купац ће написмено обавестити Продавца које је право одабрао приликом обавештавања о неисправности или без неодлучних одлагања након обавештавања продавца о неисправности. Купац не може да промени избор направљен без сагласности продавца; ово се не примењује ако је купац затражио поправку квара за који се испостави да је непоправљив.

7.9 Док купац не оствари право на попуст на купопродајну цену или се повуче из уговора, продавац може испоручити оно што недостаје или отклонити законску неисправност. Други недостаци могу бити отклоњени од стране продавца по његовом избору поправком артикла или испоруком новог артикла; избор не сме да намеће неразумне трошкове купцу.

7.10 Купац не сме да оствари право неисправног учинка ако је знао за недостатак у тренутку пријема или ако га је сам проузроковао.

7.11 Продавац је дужан да прихвати притужбу на адресу установе или на регистрованој канцеларији и месту пословања, уколико природа и врста робе то дозвољавају.

7.12 Продавац ће о исходу рекламације обавестити Купца.

7.13 Купац има право да оствари право из недостатка који се јавља у роби у року од двадесет четири (24) месеца од пријема робе. Међутим , у случају робе са наведеним датумом коришћења, у том случају период ће бити сведен на датум коришћења назначен на паковању.

7.14 Ако купац није на време обавестио о неисправности артикла, губи право на повлачење из уговора.

 

8 . Вансудно решавање спорова

8.1 Међусобне несугласице између Продавца и Купца решавају обични судови.

8.2 У складу са актом бр. 634/1992 Цолл., о заштити потрошача, као што је измењено, Купац има право на вансудску нагодбу о спору потрошача који проистиче из купопродајног уговора. Ентитет овлашћен за извршење вансудског решавања спорова је Чешка управа за трговинску инспекцију (скраћена ЦТИА) на броју Штěпáнскá 567/15, 120 00 Праг 2 – Новé Мěсто. Како поступати у случају вансудног решавања спорова потрошача, укључујући и могућност подношења предлога, можете пронаћи на сајту https://www.coi.cz/ https://www.coi.cz/informace-o-adr/-а.

8.3 Помоћ у случају прекограничног вансудског решавања спорова потрошача обезбеђује Европски потрошачки центар Чешка Република (скраћеница као ЕСЦ ЦР). Контакт адреса ЕСЦ ЧР је Штěпáнскá 567/15, 120 00 Праг 2 – Новé Мěсто. Савети и информације о појединачним тржиштима, укључујући вансудну платформу за решавање спорова потрошача, могу се наћи на интернет страницама https://evropskyspotrebitel.cz/     и https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/  потрошача.

 

9 . Коначне одредбе

9.1 Аранжмани који проистичу из ових Одредби и услова и купопродајних уговора закључених између Купца и Продавца, у случају уласка страног ентитета, подлежу законима Чешке Републике. Међутим , то не прејудицира права купца на основу Уредбе (ЕК) бр. 593/2008 Европског парламента и Савета за закон који се примењује на уговорне обавезе (Рим И).

9.2 У случају величања силе или било ког другог прекида рада онлине продавнице, продавац није одговоран за немогућност испуњења поруџбине.

9.3 У Купопродајним уговорима могуће је преговарати о одступајућим аранжманима, који потом имају предност у односу на одредбе ових Одредби и услова.

9.4 Продавац задржава право да промени или допуни ове Одредбе и услове. Међутим , ова одредба не прејудицира права и обавезе из претходне верзије Општих одредби и услова.

Ови Услови и одредбе ступају на снагу 25.10.2019.

 

10 . Поступак рекламација

10.1 Овај поступак рекламација је саставни део Општих одредби и услова онлајн продавнице https://www.earwix.comи дефинише основне услове и начин рекламације неисправности у роби од стране купца.

Овај Поступак рекламација се заснива на одредбама акта бр. 89/2012. Овим Поступком рекламација дефинише се однос између продавца и купца – физичког лица које није предузетник који закључује уговор искључиво изван делокруга своје пословне активности или самосталног обављања своје професије.

10.2 Купац је дужан да се упозна са Општим одредбама и условима и Поступком рекламација пре поручивања робе, али најкасније купац ће се упознати са њима пре слања поруџбине у онлине продавници https://www.earwix.com, када купац потврди свој договор са њиховим разумевањем и упознавање са њима откуцавањем одговарајуће кутије приликом самог креирања поруџбине. Без провере овог поља није могуће послати поруџбину купца. Оператор Веб  локације https://www.earwix.com записа поруџбине Купаца, такође бележи откуцавање наведеног поља.

10.3 Закључивање купопродајног уговора и прихватање робе од стране купца сматра се споразумом са Поступком рекламација и Одредбама и условима.

  10.4 Купац је дужан да докаже куповину робе  у    онлине       продавници https://www.earwix.com  посебно путем   документа који је издао продавац.

10.5 Да би убрзао процес рекламације, Купац може описати недостатке у роби и одабрати начин решавања рекламације.

10.6 Ако је поруџбина подељена или садржи неколико делова (или робе) који се испоручују у року, период подизања из купопродајног уговора почиње да тече од испоруке последњег дела (робе). Повлачење из купопродајне уговоре мора бити послато продавцу у овом периоду (најкасније 14 дана од пријема последњег дела или робе из поруџбине).

10.7 Продавац подлеже Купцу да артикал нема недостатака приликом пријема. Нарочито , продавац слеже одговорност купцу да у време када је купац преузео ту ствар,

• ствар има некретнине које су стране договориле и, у недостатку аранжмана, такве некретнине које је продавац или произвођач описао или које је купац очекивао у погледу природе робе и на основу оглашавања које су спровеле,
• артикал је погодан за намену коју је продавац навео за његову употребу или за коју се обично користи артикал ове врсте,
• ставка одговара квалитету или дизајну договореног узорка или предлошка, ако је квалитет или дизајн одређен у складу са договореним узорком или предлошком,
• артикал је у одговарајућој количини, мери или тежини,
• роба је у складу са захтевима законских прописа.

10.8 Ако дође до неисправности у року од шест месеци од пријема, сматра се да је артикал био неисправан у тренутку пријема.

10.9 Продавац је дужан да прихвати притужбу на адресу установе или на регистрованој канцеларији и месту пословања, уколико природа робе то дозвољава. Адреса за пријем рекламације робе је:   eshop@earwix.com

10.10 Продавац у писаној форми обавештава Купца о пријему робе за рекламације и исходу рекламације.

10.11 Овај поступак рекламација регулише приговор на недостатке који се јављају у роби у року од двадесет четири (24) месеца од пријема, односно у оквиру гаранције квалитета (на пример, продужене гаранције).

10.12 Овај поступак рекламација не регулише робу са наведеним роком трајања у  оквиру значења Клаузула 10.15 ових Одредби и услова, као и дигиталних производа.

10.13 Ако продавац на време не отклони квар или одбије да отклони квар, купац може затражити попуст на набавну цену или се може повући из купопродајног уговора.

10.14 Купац може поднети жалбу и, по његовој опцији, затражити поравнање у складу са тачкама из става 6.6 Одредби и услова продавца.

10.15 Купац има право да оствари право из недостатка који се јавља у роби у року од двадесет четири (24) месеца од пријема. Међутим , у недостатку робе са наведеним датумом коришћења, у том случају период ће бити сведен на датум коришћења назначен на паковању.

10.16 Ако Купац тако затражи, Продавац ће му у писаној форми потврдити у којој мери и колико дуго трају његове обавезе у случају неисправног наступа. Продавац има обавезе које проистичу из неисправних перформанси бар до те мере да обавезе настале због неисправних перформанси произвођача и даље постоје.

10.17 Ако је потребно, Продавац ће на схватљив начин на схватљив начин објаснити садржај, обим, услове и трајање његове одговорности и начин на који се могу остварити права која проистичу из њега. У потврди, продавац наводи и да друга права купца везана за куповину артикла нису погођена.

Непоштовање ових обавеза не прејудицира исправност цертификата.

 

Овај Поступак жалби ступа на снагу   1. јануара 2023. године.